أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لضمان، من خلال الإشراف الفعال، أن جميع الخدمات التشغيلية تعمل بأقصى كفاءة.
للإبلاغ عن أي قصور وتوصية بالإجراء المناسب أو التصحيحي لمدير الاستقبال / مساعد مدير الغرف.
لاستقبال ومرافقة جميع الضيوف من الشخصيات المهمة والتأكد من تلبية احتياجاتهم، وإرسال أمتعتهم بسرعة إلى غرفهم، وتسجيل دخولهم بطريقة مهذبة وفعالة، ومرافقتهم إلى غرفهم دون تأخير. لتحديد أي طلبات خاصة.
لتنفيذ طريقة فعالة لفحص الجودة القياسية في جميع الأقسام التشغيلية وفقًا لمعايير LQA وفور سيزونز.
لضمان فحص جميع غرف الشخصيات المهمة قبل وصول الضيف.
لإجراء فحوصات دورية للغرف والتواصل مع قسم التنظيف بشأن الانحراف عن الإعدادات القياسية.
- التشغيل: أن تكون على دراية تامة بجميع إجراءات الفندق، وإجراءات الطوارئ والإطفاء وإجراءات تهديد القنابل.
أن تكون على دراية تامة بجميع التشريعات المتعلقة بتشغيل الفندق.
لحضور الإحاطة الصباحية / المسائية لتقديم تحديث كامل وشامل لجميع القضايا الحالية والمعلقة.
لمراجعة الوصول اليومي لضمان التعامل الصحيح مع الشخصيات المهمة والضيوف العائدين، والمجموعات، وما إلى ذلك، ومرافقة الشخصيات المهمة والضيوف العائدين إلى غرفهم.
لتنسيق وصول المجموعات، والمغادرات ومتطلبات الفوترة مع إدارة المبيعات والتموين.
لضمان حل الفروق في الغرف.
للتعامل بفعالية وحل أي مشاكل أو شكاوى من الضيوف في الفندق وفقًا لإجراءات معالجة الشكاوى الخاصة بالشركة.
للمساهمة في اجتماعات الاتصال المنتظمة للقسم، لإبقاء الزملاء على اطلاع بتقدم أهداف الفندق، والفعاليات الخاصة، وخطط التحسين الأخرى وتعليقات الضيوف.
لضمان الوفاء بجميع المواعيد النهائية للمشاريع وتقديمها في الوقت المناسب.
لتدريب قادة الفرق وموظفي مكتب الاستقبال / الكونسيرج وفريق PBX والإشراف عليهم في أداء واجباتهم. لإجراء تقييمات الأداء واجتماعات تأديبية عند الحاجة.
للتواصل عن كثب مع مدير الليل ومديرين مساعدين آخرين لضمان المتابعة بشأن أي مشاكل خاصة، طلبات الضيوف، وما إلى ذلك.
لضمان أن جميع ضيوف MOB APP يتم تسجيل دخولهم في الغرفة.
لضمان أن جميع رسائل المراسلة الخاصة بـ FS يتم الرد عليها خلال 90 ثانية قبل التصعيد.
لإجراء فحوصات عشوائية على ملفات الضيوف لضمان تحديثها بشكل صحيح وأيضًا لمراقبة درجة اكتمال الملف.
لفحص غرف الضيوف وجولة في الفندق خلال كل نوبة، وإكمال طلبات الصيانة حسب الحاجة. لمساعدة الأقسام الأخرى حسب الحاجة في حل المشكلات. القدرة على التعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف،
للتصرف في غياب الإدارة العليا في جميع الأمور المتعلقة بسلامة وأمان ورفاهية الضيوف وزملاء العمل في الفندق.
لمساعدة تجربة الضيوف، والتدبير المنزلي، والحجوزات، وركن السيارات، وPBX، والكونسيرج، والحمّالين عندما تتطلب مستويات العمل ذلك.
لأداء مهام أو مشاريع أخرى كما هو موكل من قبل إدارة الفندق والزملاء.
لضمان القيام بفحوصات منتظمة على نظافة جميع المناطق العامة، بما في ذلك الردهة، ومدخل الفندق، والمرآب و
للمساعدة في تغطية نوبة الليل عند الحاجة.
- المالية:
لمساعدة مدير مكتب الاستقبال / مساعد مدير الغرف في ضمان توافق الميزانيات التشغيلية للقسم مع تكاليف صارمة.
لتكون على دراية بنتائج المالية الشهرية في مجالات المبيعات والتكاليف لضمان تحقيق أقصى استفادة من جميع الفرص.
للسيطرة على توافر أسعار الغرف في ليالي الإشغال الكامل لتعظيم الإشغال والإيرادات وحماية الحجوزات المضمونة. القدرة على التعامل مع نقل الضيوف وفقًا للإجراءات المعمول بها. القدرة على الحفاظ على اتصال وثيق مع الفنادق الأخرى بشأن وضعها في ليالي الإشغال الكامل.
لضمان الالتزام بجميع إجراءات الائتمان في الاستقبال والمتابعة بشأن مشكلات الائتمان مع مدير الائتمان
لمراجعة جميع المدفوعات، والخصومات، والنقد الصغير، والفواتير المباشرة.
للتحقق من الصرافين، والعمل عند إغلاق النوبة لضمان تسوية جميع المعاملات مع الموافقات والتوقيعات المناسبة. - واجبات أخرى:
على دراية تامة بجدول عمله / عملها ويضمن إعطاء إشعار كافٍ بالظروف عندما يمنع من الالتزام بالجدول.
للإبلاغ عن أي حوادث، شكاوى، أشخاص مشبوهين أو مخاطر سلامة على الفور.
للإبلاغ عن الواجبات في الوقت المحدد مرتديًا الزي الصحيح / الملابس، وشارة الاسم، والحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة، والالتزام بمعايير تصفيف الفندق والقسم.
لتقديم خدمة ودية ومهذبة ومحترفة في جميع الأوقات.
للحفاظ على علاقات عمل جيدة مع جميع الزملاء والأقسام الأخرى.
لضمان قراءة وفهم دليل الموظفين الخاص بالفندق والالتزام بقواعد الفندق ولوائحه، وبشكل خاص السياسات والإجراءات المتعلقة بالحرائق، والنظافة، والصحة والسلامة.
لتكون مرنًا وتوسيع واجبات العمل لأداء أي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى ضمن قدرات الوظيفة كما هو موكل، بما في ذلك إعادة التوزيع إلى أقسام / مناطق بديلة إذا لزم الأمر، لتلبية متطلبات العمل واحتياجات خدمة الضيوف.
المهارات: لحضور التدريب والاجتماعات عند الحاجة. للمساعدة في تعظيم الإنتاجية للقسم. المساعدة في تدوير النوبات (نهارًا وليلاً) على أساس أسبوعي. إجراء مراجعات سنوية للموظفين والتدريب أثناء العمل. المهارات: مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة، سواء شخصياً أو عبر الهاتف. يُفضل معرفة أوبرا. القدرة على تعلم عدة برامج كمبيوتر وإدخال المعلومات بدقة في الأنظمة. القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل داخل وخارج قسمك. القدرة على تحديد الأولويات والتنظيم والمتابعة. يجب أن تكون متاحاً للعمل في عطلات نهاية الأسبوع، والأيام، والمساء، والعطلات. إجادة القراءة والكتابة والقدرة الشفوية الممتازة باللغة العربية والإنجليزية والفرنسية. خبرة سابقة في الضيافة الفاخرة في دور إداري. يُفضل الخبرة السابقة في العمل مع أوبرا V5 و HotSOS.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لضمان، من خلال الإشراف الفعال، أن جميع الخدمات التشغيلية تعمل بأقصى كفاءة.
مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة، سواء شخصياً أو عبر الهاتف. يُفضل معرفة أوبرا. القدرة على تعلم عدة برامج كمبيوتر وإدخال المعلومات بدقة في الأنظمة. القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل داخل وخارج قسمك. القدرة على تحديد الأولويات والتنظيم والمتابعة. يجب أن تكون متاحاً للعمل في عطلات نهاية الأسبوع، والأيام، والمساء، والعطلات. إجادة القراءة والكتابة والقدرة الشفوية الممتازة باللغة العربية والإنجليزية والفرنسية. خبرة سابقة في الضيافة الفاخرة في دور إداري. يُفضل الخبرة السابقة في العمل مع أوبرا V5 و HotSOS.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- السكرتير
- المكتب الأمامي
- المساعد الشخصي (PA)
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Four Seasons Hotel
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Bathed in natural light, our seaside Hotel cascades down a hillside toward the Atlantic. Perched on a beach just 10 minutes from the heart of Morocco s largest and liveliest city, the sweeping views you ll find from your private balcony easily fulfill the romantic reputation that precedes Casablanca. With architectural marvels both historic and modern, a cutting-edge art scene and world-class restaurants, allow us to show off the best of our alluring port city, starting with a plate of fresh local seafood prepared la minute at Bleu. Our Oceanfront sanctuary offering a resort-like atmosphere minutes from the city s key business districts and cultural landmarks opened in November 2015, and has 186 rooms, 3 food and beverage outlets including a grill & seafood restaurant, a modern Moroccan lobby lounge serving exquisite tea times and a poolside restaurant famous for its Sundays barbecues, an outdoor pool with private poolside cabanas, fitness center, and a stunning spa offering bespoke treatments that pay tribute to ancestral beauty techniques and ancient Moroccan traditions at Le Spa.p>
Four Seasons Casablanca is looking for an Assistant Front Office Manager who share a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. Work on a team built on mutual respect, collaboration, excellent service and passion for Rooms. Four Seasons Hotel Provides employees with same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine s 100 Best Companies to work for since 1998.