مساعد مدير المكتب الأمامي MOVENPICK

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 12 ساعة

الخبرة

2 - 6 سنوات

موقع العمل

المغرب - المغرب

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

كجزء من تطوير أنشطتها وتعزيز فرقها، يقوم فندق موفنبيك منصور الذهبي مراكش بتوظيف مساعد مدير مكتب الاستقبال.

المهام الرئيسية:
• مساعدة مدير مكتب الاستقبال في الإدارة اليومية لعمليات الاستقبال.
• إدارة وتنظيم أنشطة مكتب الاستقبال من خلال ضمان خدمة العملاء بشكل لا تشوبه شائبة وفقًا لمعايير العلامة التجارية.
• ضمان تنسيق الاستقبال وضمان رضا العملاء طوال إقامتهم.
• الإشراف على إدارة الحجوزات، الطلبات الخاصة، الفواتير والإجراءات المالية.
• ضمان التحديث الدقيق لملفات العملاء في نظام إدارة الفندق وضمان متابعة برنامج الولاء ALL.
• المشاركة في التوظيف، التدريب، التقييم وتطوير فرق الاستقبال.
• قيادة الفريق وتحفيزه من أجل خلق ديناميكية إيجابية موجهة نحو الخدمة والتميز.
• التعامل بسرعة وكفاءة مع شكاوى العملاء من خلال تقديم الحلول المناسبة.
• ضمان التواصل السلس والتعاون الفعال مع الأقسام الأخرى (التدبير المنزلي، التموين، الأمن...).
• اقتراح إجراءات تحسين بانتظام تهدف إلى تحسين الأداء التشغيلي ورضا العملاء.

الملف المرغوب:
• دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها.
• خبرة مثبتة في وظيفة مشابهة، ويفضل في الضيافة الفاخرة أو الراقية.
• مهارات ممتازة في التواصل، الخدمة وتوجيه العملاء.
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة واتخاذ قرارات سريعة.
• الانتباه للتفاصيل، الدقة، التنظيم وروح الفريق.
• تقديم دقيق، سلوك مهني وحماس لعالم الفنادق.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مساعد مدير المكتب الأمامي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

MOVENPICK

We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.

From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.

Our Brands include:

-Raffles
-Fairmont
-Sofitel
-MGallery
-Grand Mercure
-Pullman
-Swissôtel
-Novotel
-Suite Novotel
-Mercure
-Thalassa sea & spa
-Adagio
-ibis
-ibis Styles
-ibis budget
-HotelF1

قراءة المزيد

https://careers.accor.com/global/en/job/assistant-front-office-manager-f-h-in-moevenpick-marrakech-marrakesh-morocco-jid-76416