أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مساعد مدير مكتب استقبال مكرس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا في تميز في العلا، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان تجارب ضيوف استثنائية وعمليات مكتب استقبال سلسة.
- المساعدة في إدارة وتنسيق أنشطة مكتب الاستقبال، بما في ذلك الحجوزات، وتسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، وخدمات الضيوف
- الإشراف على وتدريب موظفي مكتب الاستقبال للحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء
- التعاون مع الأقسام الأخرى لمعالجة استفسارات الضيوف وطلبات الشكاوى بسرعة
- الإشراف على إعداد ودقة التقارير اليومية والجداول الزمنية والميزانيات
- تنفيذ والحفاظ على سياسات وإجراءات مكتب الاستقبال
- إجراء فحوصات منتظمة لغرف الضيوف والمناطق العامة لضمان تلبية معايير النظافة والصيانة
- التعامل مع الضيوف المميزين شخصيًا، وضمان تلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم
- إدارة وحل القضايا المعقدة للضيوف والتصعيدات
- المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين رضا الضيوف وكفاءة العمليات
- ضمان الامتثال لإجراءات سلامة وأمن الفندق
- المشاركة في مبادرات إدارة العائدات وفرص البيع الإضافي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل الحصول على درجة أو دبلوم في إدارة الضيافة
- حد أدنى من سنتين من الخبرة الإدارية في وظيفة مشابهة في مكتب الاستقبال
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة الإضافية تعتبر ميزة
- مهارات تواصل بين شخصية ممتازة
- قدرات قيادية قوية مع خبرة في إدارة الفرق والتدريب
- توجه استثنائي نحو خدمة العملاء مع شغف لخلق تجارب ضيوف لا تُنسى
- إجادة أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق، ويفضل Micros-Opera
- مهارات متقدمة في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، والعمل بكفاءة تحت الضغط
- دقيق في التفاصيل مع مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية
- إجادة استخدام حزمة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint)
- معرفة بعمليات الفندق، وإدارة العائدات، واتجاهات الصناعة
- الخبرة في برامج ولاء الفنادق تعتبر ميزة
- مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
- شهادة الإسعافات الأولية الأساسية مفضلة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome†resonate as the finest hotel promise._x000D_ From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services._x000D_ Our Brands include:_x000D_ -Raffles_x000D_ -Fairmont_x000D_ -Sofitel_x000D_ -MGallery_x000D_ -Grand Mercure_x000D_ -Pullman_x000D_ -Swissôtel_x000D_ -Novotel_x000D_ -Suite Novotel_x000D_ -Mercure_x000D_ -Thalassa sea & spa_x000D_ -Adagio_x000D_ -ibis_x000D_ -ibis Styles_x000D_ -ibis budget_x000D_ -HotelF1_x000D_