أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مساعد مدير مكتب أمامي مكرس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا في تميز في العلا، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان تجارب استثنائية للضيوف وعمليات مكتب أمامي سلسة.
- المساعدة في إدارة وتنسيق أنشطة المكتب الأمامي، بما في ذلك الحجوزات، وتسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، وخدمات الضيوف
- الإشراف على وتدريب موظفي المكتب الأمامي للحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء
- التعاون مع الأقسام الأخرى لمعالجة استفسارات الضيوف، والطلبات، والشكاوى على الفور
- الإشراف على إعداد ودقة التقارير اليومية، والجداول، والميزانيات
- تنفيذ والحفاظ على سياسات وإجراءات المكتب الأمامي
- إجراء تفتيشات منتظمة على غرف الضيوف والمناطق العامة لضمان تلبية معايير النظافة والصيانة
- التعامل مع الضيوف المميزين شخصيًا، وضمان تلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم
- إدارة وحل القضايا المعقدة للضيوف وتصعيدها
- المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين رضا الضيوف وكفاءة العمليات
- ضمان الامتثال لإجراءات السلامة والأمان في الفندق
- المشاركة في مبادرات إدارة الإيرادات وفرص البيع الإضافي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل الحصول على درجة أو دبلوم في إدارة الضيافة
- حد أدنى من 2 سنوات من الخبرة الإدارية في وظيفة مماثلة في المكتب الأمامي
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ مهارات لغوية إضافية هي ميزة
- مهارات اتصال واحترافية ممتازة
- قدرات قيادية قوية مع خبرة في إدارة الفرق والتدريب
- توجه استثنائي نحو خدمة العملاء مع شغف لخلق تجارب ضيف لا تنسى
- إجادة نظم إدارة الممتلكات الفندقية، ويفضل Micros-Opera
- مهارات متقدمة في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، والعمل بكفاءة تحت الضغط
- الاهتمام بالتفاصيل مع مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية
- إجادة استخدام حزمة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint)
- معرفة بعمليات الفندق، وإدارة الإيرادات، واتجاهات الصناعة
- الخبرة في برامج ولاء الفنادق هي ميزة
- المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- شهادة الإسعافات الأولية الأساسية مفضلة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com