مساعد مدير المكتب الأمامي ACCOR

• يضمن تقديم خدمة سريعة ومهذبة ودقيقة لجميع الضيوف، من أجل زيادة رضا العملاء.
• مسؤول عن تنظيم العمل داخل القسم بما في ذلك التعيينات، والجداول الزمنية، والإجازات لضمان الاستخدام الأمثل للموارد البشرية.
• يشارك في تطوير وتنفيذ ومراجعة السياسات والإجراءات والممارسات والمعايير.
• يعمل على تحسين الاستخدام الفعال لمخزون الغرف من خلال المراقبة والتحكم والتغذية الراجعة لدعم الأقسام.
• يوصي بالتغييرات في الأساليب أو المعدات أو الموظفين من أجل تحسين معايير وإنتاجية القسم.
• يساعد مدير المكتب الأمامي في مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم ويتخذ إجراءات تصحيحية بالتنسيق مع مدير المكتب الأمامي.
• يضمن الالتزام بسياسات الشركة والفندق من قبل جميع موظفي القسم.
• يضمن اتباع المعايير والإجراءات والأنظمة لسلامة وأمان ممتلكات الضيوف (مثل الخزائن، والأمتعة المتروكة، إلخ).
• تتبع بكفاءة لضمان تحقيق أعلى مستويات الراحة.
• يراقب إجراءات الفوترة لضمان دقة الدفع وبالتالي زيادة ربحية المنظمة.
• يضمن الالتزام بجميع المتطلبات القانونية من قبل المكتب الأمامي.
• يضمن أن جميع الوثائق والسجلات الخاصة بالمكتب الأمامي محفوظة وفقًا للمتطلبات التشغيلية/ التنظيمية.
• يضمن أن جميع مناطق المكتب الأمامي محفوظة بشكل مرتب في جميع الأوقات وفقًا للمعايير والنظافة والكفاءة ومعايير السلامة.
• مسؤول عن التعامل بكفاءة مع جميع حجوزات الغرف ومعالجتها بعد ذلك.
• إجراء جلسات توجيهية بانتظام.
• الإلمام بجميع وظائف الاستقبال والخزينة.
• المسؤولية تجاه دفتر حسابات الضيوف، والضيوف المقيمين لفترات طويلة، وأصحاب الدفع.
• تحية ورحب بالضيوف المميزين عند وصولهم ومرافقتهم إلى غرفهم.
• تحديد احتياجات التدريب، وتخطيط الأنشطة، والإشراف على تنفيذها لجميع أقسام المكتب الأمامي.

• المساعدة في إعداد الميزانية السنوية ودليل القوى العاملة وإدارة الأمور ضمن الإرشادات الميزانية.

درجة جامعية في إدارة الفنادق، حد أدنى 3 سنوات في دور مشابه بفندق خمس نجوم.