مساعد مدير المكتب الأمامي

AccorHotel

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 ساعات

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

السعودية - السعودية

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المساعدة في إدارة وتنسيق أنشطة مكتب الاستقبال، بما في ذلك الحجوزات، تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، وخدمات الضيوف

  • الإشراف على تدريب موظفي مكتب الاستقبال للحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء
  • التعاون مع الأقسام الأخرى لمعالجة استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم بسرعة
  • الإشراف على إعداد ودقة التقارير اليومية والجداول الزمنية والميزانيات
  • تنفيذ وصيانة سياسات وإجراءات مكتب الاستقبال
  • إجراء تفتيشات منتظمة لغرف الضيوف والمناطق العامة لضمان نظافتها ومعايير الصيانة
  • التعامل مع الضيوف المميزين شخصيًا، وضمان تلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم
  • إدارة وحل المشكلات المعقدة للضيوف والتصعيدات
  • المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين رضا الضيوف وكفاءة العمليات
  • ضمان الامتثال لإجراءات السلامة والأمان في الفندق
  • المشاركة في مبادرات إدارة الإيرادات وفرص البيع الإضافي

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • درجة أو دبلوم في إدارة الضيافة مفضل
  • حد أدنى من سنتين من الخبرة الإدارية في منصب مشابه في مكتب الاستقبال
  • إجادة اللغة الإنجليزية؛ مهارات لغوية إضافية هي ميزة
  • مهارات اتصال وتواصل ممتازة
  • قدرات قيادية قوية مع خبرة في إدارة الفرق والتدريب
  • توجه استثنائي نحو خدمة العملاء مع شغف لخلق تجارب ضيوف لا تُنسى
  • إجادة أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق، ويفضل Micros-Opera
  • مهارات متقدمة في حل المشكلات واتخاذ القرارات
  • القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات والعمل بكفاءة تحت الضغط
  • اهتمام بالتفاصيل مع مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية
  • إجادة استخدام حزمة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint)
  • معرفة بعمليات الفندق وإدارة الإيرادات واتجاهات الصناعة
  • تجربة مع برامج ولاء الفنادق هي ميزة
  • مرونة للعمل في نوبات متغيرة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
  • شهادة الإسعافات الأولية الأساسية مفضلة

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • الطهاة
  • F&B
  • التدبير المنزلي
  • مكتب الاستقبال

الكلمات الرئيسية

  • مساعد مدير المكتب الأمامي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

AccorHotel

We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.

By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000085300005-assistant-front-office-manager-tamayyaz