مساعد مدير المكتب الأمامي Marriott International

معالجة جميع تسجيلات الوصول للضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتخصيص الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباته. إدخال معلومات مكافآت ماريوت. ضمان تطابق الأسعار مع رموز السوق، وتوثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق/تعديل الفواتير. تجميع ومراجعة التقارير اليومية/السجلات/قوائم الطوارئ. إكمال تقارير الصندوق وإغلاق الحسابات. تزويد الضيوف بالتوجيهات ومعلومات الملكية. تلبية طلبات الضيوف، والتواصل مع الموظفين المعنيين إذا لزم الأمر. متابعة لضمان تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات، والرسوم. موازنة وإسقاط الإيصالات. عد وتأمين الأموال في بداية ونهاية الوردية. الحصول على التفويضات اليدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. إبلاغ قسم الأمن/الوقاية من الخسائر بأي تقارير سرقة من الضيوف.

مساعدة الإدارة في تدريب، وتقييم، وتوجيه، وتحفيز وتدريب الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة؛ ضمان أن المظهر الشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أنظمة الكمبيوتر/POS. الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام العمل الأخرى المعقولة حسب الطلب من المشرفين.