أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مساعد مدير علاقات الضيوف حماسي ومركز على العملاء للانضمام إلى فندقنا المرموق في أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور، ستكون فعالًا في ضمان تجارب استثنائية للضيوف، وإدارة إقامة الشخصيات الهامة، وقيادة فريق من موظفي علاقات الضيوف للحفاظ على أعلى معايير الخدمة.
- الإشراف على العمليات اليومية لقسم علاقات الضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة، والطلبات الخاصة
- تنسيق تحضيرات إقامة الشخصيات الهامة وإدارة إنتاج كل النجوم
- التفاعل مع الضيوف طوال إقامتهم لتحسين درجات رضا الضيوف
- الإشراف على موظفي علاقات الضيوف وتوجيههم، مع تحديد احتياجات التدريب وتنفيذ جلسات التدريب
- التعامل مع قضايا وشكاوى الضيوف المعقدة، مع ضمان حلول سريعة ومرضية
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتعزيز تجربة الضيوف بشكل عام
- تنفيذ وصيانة أنظمة ملاحظات الضيوف من أجل تحسين الخدمة المستمر
- مراقبة وتحليل مقاييس رضا الضيوف، وتقديم تقارير دورية للإدارة
- ضمان الامتثال لمعايير الفندق واللوائح المحلية والحساسيات الثقافية
- المشاركة في اجتماعات القسم والمساهمة في المبادرات التخطيطية الاستراتيجية
- إدارة ورقة تتبع الشخصيات الهامة ونظام ملاحظات الضيوف، وضمان تحديث جميع المعلومات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في منصب إشرافي أو قيادي داخل صناعة الضيافة
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
- سجل حافل في الضيافة الفاخرة أو خدمة العملاء عالية الجودة
- مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية، مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ معرفة باللغة العربية أو لغات أخرى ميزة إضافية
- قدرات قوية في حل المشكلات ومهارات إدارة النزاعات
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء مع التركيز على رضا الضيوف
- مهارات فعالة في إدارة الوقت والتنظيم
- إجادة مجموعة Microsoft Office ومعرفة بأنظمة إدارة الضيافة
- فهم عميق لمعايير وممارسات صناعة الضيافة
- القدرة على العمل في ساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- معرفة بالآداب الثقافية وتوقعات الضيوف الدوليين
- القدرة على الحفاظ على الهدوء واتخاذ القرارات في حالات الضغط العالي
- حساسية ثقافية وفهم للعادات المحلية في دولة الإمارات العربية المتحدة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير علاقات الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RIXOS
Why work for Accor?/strong> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS Our commitment to Diversity & Inclusion:/strong> What s in it for you:/strong>
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br>
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.