أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مساعد مدير خدمة الضيوف ديناميكي وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا في كويمباتور، الهند. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على خدمات ضيوف عالية الجودة ومساعدة مدير خدمة الضيوف في الإشراف على العمليات اليومية لخدمات الفندق الأمامية.
- تأكد من تجارب استثنائية للضيوف من خلال الحفاظ على معايير عالية من الخدمة في مجالات مثل الوصول، والمغادرة، والغرف، والطلبات الخاصة
- ساعد في تحسين إشغال الفندق وأسعار الغرف لزيادة الإيرادات
- تعامل مع شكاوى الضيوف بشكل محترف وفعال، مع ضمان الحل السريع
- ادعم مدير خدمة الضيوف في تشغيل قسم خدمات الضيوف بكفاءة وإنتاجية عالية
- قم بإجراء والمساعدة في برامج التدريب لفريق خدمة الضيوف
- تعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف
- تنفيذ والحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية لقسم خدمة الضيوف
- مراقبة وتحسين الأنظمة والإجراءات لتعزيز الكفاءة التشغيلية
- ساعد في إدارة الحجوزات والتنسيق مع خدمات التنظيف لجاهزية الغرف
- ساهم في جهود المبيعات من خلال الترويج لخدمات الفندق والعروض الخاصة
- تأكد من الامتثال للوائح الصحة والسلامة
- شارك في الاجتماعات الدورية والمبادرات لتحسين الأداء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- التعليم العالي في أي تخصص وخبرة ذات صلة بالفندق
- حد أدنى من سنتين خبرة في منصب إشرافي في صناعة الخدمات
- اللغة الإنجليزية مع معرفة بلغة ثانية مفضلة
- معرفة بنظام أوبرا والأنظمة الفرعية الأخرى المرتبطة بنظام الهاتف الداخلي و/أو نظام الكمبيوتر الخاص بالفندق
- معرفة بعمليات خدمات الجرس، والكونسيرج، والصف السيارات
- معرفة بعمليات وإجراءات أنظمة التوصيل. حالياً SSM/RSM
- مهارات التواصل لجميع مستويات الزملاء/الضيوف، الإنجليزية واضحة وواثقة
- مهارات التعامل مع الآخرين للتعامل مع قضايا الضيوف والزملاء
- يمتلك صفات القيادة
- يقود لتحسين تجربة خدمة الضيوف باستمرار
- استعداد لتقبل التغييرات والتكنولوجيا الجديدة
- عضو في فريق، موجه نحو الضيوف وذو توجه خدمة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير علاقات الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com