مساعد مدير تكنولوجيا المعلومات Luxe Getaways Holiday Homes LLC

ما هي الوظيفة؟

مدير تكنولوجيا المعلومات المساعد مسؤول عن دعم مبادرات تكنولوجيا المعلومات التشغيلية عبر القطاعات التجارية المختلفة في مجموعة فينتاج بما في ذلك الضيافة.

تضمن هذه الوظيفة سلاسة عمليات تكنولوجيا المعلومات، موثوقية النظام، أمان البيانات، والامتثال أثناء تقديم دعم عالي الجودة للموظفين والضيوف. تتطلب هذه الوظيفة موازنة حوكمة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية مع احتياجات العمليات الفندقية، مما يضمن أن تعزز التكنولوجيا كل من إنتاجية الأعمال وتجربة الضيوف.

يومك العادي

عمليات تكنولوجيا المعلومات وتقديم الخدمة

▪ ضمان توفر أنظمة تكنولوجيا المعلومات على مدار 24/7 الضرورية لعمليات الفندق والمكتب.

▪ الإشراف على مكتب المساعدة الفنية والفريق الفني لحل الحوادث والطلبات في الوقت المناسب.

▪ تنفيذ أفضل الممارسات في إدارة الحوادث، والتغيير، والمشكلات.

▪ الحفاظ على وثائق تكنولوجيا المعلومات المحدثة (SOPs، أمان تكنولوجيا المعلومات، مخططات التصعيد، مخططات النظام).

▪ إدارة نظام تذاكر تكنولوجيا المعلومات وتوليد تقارير الأداء للإدارة.

▪ الحفاظ على سجل المخزون الرئيسي دقيق ومحدث لكل من الفندق ومكتب المجموعة.

إدارة الأنظمة والتطبيقات

▪ الإشراف على التطبيقات الخاصة بالفندق بما في ذلك:

▪ PMS (Opera، SAAS وحلول المنصات السحابية)

▪ أنظمة POS (Micros، Symphony، إلخ.)

▪ أنظمة قفل الأبواب، CCTV، IPTV، وPABX.

▪ ضمان التكامل السلس بين التطبيقات الفندقية والتطبيقات المؤسسية (ERP، الموارد البشرية، المالية).

▪ تنسيق التحديثات، وإدارة التصحيح، والامتثال للتراخيص.

الشبكة والبنية التحتية

▪ إدارة WAN/LAN، Wi-Fi (للضيوف والموظفين)، الجدران النارية، المفاتيح، والوصول إلى VPN.

▪ دعم بنية الخادم التحتية – خوادم ويندوز، AD، Exchange/365، الافتراضية (HyperV).

▪ مراقبة أداء بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية وتنفيذ الصيانة الاستباقية.

▪ ضمان اتصال إنترنت عالي السرعة وآمن لفريق مكتب المجموعة وموظفي إدارة الفندق والضيوف.

الأمن السيبراني والامتثال

▪ فرض بروتوكولات أمان تكنولوجيا المعلومات، قواعد الجدار الناري، سياسات مكافحة الفيروسات/النقاط النهائية.

▪ إجراء تقييمات دورية للثغرات والاختبارات.

▪ ضمان الامتثال للوائح حماية البيانات (GDPR، PCI-DSS، القوانين المحلية للخصوصية).

▪ تنفيذ التحكم في الوصول، استراتيجيات النسخ الاحتياطي واستعادة الكوارث.

▪ إدارة تدريب الوعي بالأمن السيبراني وتدريب تطبيقات الأنظمة للموظفين.

▪ إجراء تدقيقات PCI دورية والحفاظ على السجلات.

إدارة المشاريع

▪ مساعدة رئيس المجموعة لتكنولوجيا المعلومات في تخطيط وتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات عبر كلا الموقعين (هجرة السحابة، تحديثات النظام/الشبكة، نشر Wi-Fi، تحديث CCTV).

▪ التنسيق مع البائعين الخارجيين، الاستشاريين، ومقدمي الخدمات.

▪ تتبع تقدم المشروع، الميزانيات، وتقديم التقارير التحديثات للإدارة.

▪ دعم المبادرات الرقمية على مستوى المجموعة.

القيادة وتطوير الموظفين

▪ الإشراف على وتوجيه موظفي تكنولوجيا المعلومات في كل من المواقع المؤسسية والفندقية.

▪ العمل كنائب لرئيس المجموعة لتكنولوجيا المعلومات خلال غيابه.

▪ تنسيق الدعم الفني المتقاطع بين الإدارات (المبيعات، الموارد البشرية، F&B، المالية، المكتب الأمامي).

▪ تعزيز التعلم المستمر من خلال دعم تدريب وشهادات موظفي تكنولوجيا المعلومات.

تجربة الضيوف والموظفين (محدد بالفندق)

▪ ضمان اتصال إنترنت موثوق للضيوف/Wi-Fi بمعايير جودة ممتازة.

▪ دعم قضايا تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالضيوف (اتصالات المؤتمرات، IPTV، VoIP).

▪ ضمان تشغيل أنظمة موظفي الفندق (تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة، POS، محركات الحجز) دون انقطاع.

▪ العمل عن كثب مع المكتب الأمامي، والحجوزات، وF&B لتقديم دعم تكنولوجيا المعلومات بسلاسة.