مساعد مدير الغسيل Marriott International

المساعدة في إدارة عمليات القسم والميزانيات

المساعدة في إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي.

التواصل حول أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

فهم الميزانيات، والبيانات التشغيلية، وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.

ضمان تدفق العمل المتسق لتقليل الذروات والقيعان في الإنتاج.

إحضار القضايا إلى انتباه مدير القسم والموارد البشرية حسب الحاجة.

المساعدة في طلب وإدارة المستلزمات الضرورية. ضمان أن يكون لدى العمال المستلزمات، والمعدات، والأدوات، والزي الرسمي اللازمة لأداء وظائفهم.

المشاركة في إدارة النفقات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق الأهداف المحددة أو تجاوزها.

العمل بفعالية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل.

المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرغوبة.

تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة والإبلاغ عن الأعطال.

تطوير والحفاظ على واستخدام خطط احتياطية فعالة للأعطال.

تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة، ومستلزمات ومعدات.

تقديم وضمان خدمة العملاء الاستثنائية

تقديم خدمات تتجاوز وتفوق لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.

تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتغذية الراجعة، والتدريب الفردي عند الحاجة.

تحديد مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.

تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإجراءات التأديب والتوثيق مكتملة وفقًا للمعايير والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية المراجعة من الأقران.

الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ وضمان حدوث اعتراف بالموظف في جميع النوبات.