مساعد مدير الغسيل Marriott International

المساعدة في إدارة عمليات وإيرادات القسم

المساعدة في إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي.

التواصل حول أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

فهم الميزانيات، والبيانات التشغيلية وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.

ضمان تدفق العمل بشكل متسق لتقليل الذروات والانخفاضات في الإنتاج.

إبلاغ المدير القسم وموارد البشرية عن القضايا حسب الحاجة.

المساعدة في طلب وإدارة المستلزمات الضرورية. ضمان أن يكون لدى العمال المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازمة لأداء وظائفهم.

المشاركة في إدارة النفقات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق الأهداف المحددة أو تجاوزها.

العمل بشكل فعال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل.

المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل باستمرار رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرغوبة.

تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة وإبلاغ الأعطال.

تطوير وصيانة واستخدام خطط احتياطية فعالة للأعطال.

تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة، ومستحضرات، ومعدات.

تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية

تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء لضمان الرضا والاحتفاظ بهم.

تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة.

يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.

تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، واستكمال الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية المراجعة من الأقران.

الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ ضمان حدوث تقدير الموظفين في جميع الورديات.