مدير التعلم والتطوير المساعد

Mandarin Oriental

عن الوظيفة

مقرها في قصر الإمارات ماندرين أورينتال، أبوظبي / ضمن قسم الناس والثقافة، مدير مساعد للتعلم والتطوير مسؤول عن إنشاء وتنفيذ وتسهيل جميع برامج التدريب والتعلم للزملاء. مدير مساعد للتعلم والتطوير يقدم تقاريره إلى مدير التعلم والتطوير / مدير L&D.

كمدير مساعد للتعلم والتطوير، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• التواصل والحفاظ على معايير التعلم والتطوير لمجموعة فنادق قصر الإمارات ماندرين أورينتال.
• دعم جميع الجهود لإحياء مهمة الشركة وقيمها وتجارب الجودة الأسطورية في جميع أنحاء الفندق.
• المساعدة في تطوير وتنفيذ خطة L&D للفندق وضمان توافق خطط التدريب القسم مع خطة L&D للفندق وتعكس الأولويات التجارية.
• تنسيق وتنفيذ ومتابعة جميع أنشطة التدريب داخل الفندق.
• الحفاظ على تقويم L&D مستمر للفندق وضمان تعظيم الموارد وفرص التعلم. جمع الترشيحات للتدريب لجميع البرامج التدريبية وفقًا للجمهور المعني. إرسال تعليمات الانضمام لبرامج L&D في الوقت المناسب.
• تعظيم التعلم من خلال توفير بيئة إبداعية وممتعة ومثيرة في تقديم التدريب مثل توجيه الاستقبال، معرفة المنتج وبرامج التوظيف الجديدة الأخرى.
• المساعدة في تسهيل التدريب المستمر على خدمة العملاء كما هو موضح من قبل LQEs، Forbes، إلخ. حسب الحاجة.
• إدارة متتبع التدريب مع جميع التدريبات المطلوبة والإلزامية لمستويات مختلفة.
• أداء المهام الإدارية لضمان الصيانة السليمة للسجلات، والتقارير، واللوازم، والأرشفة، ومواد التدريب ومكتبة L&D.
• إدارة التعلم عبر الإنترنت من خلال منصة Loop.
• الانتباه لنفقات التدريب لتلبية احتياجات الفندق مع البقاء ضمن إرشادات الميزانية.
• الحفاظ دائمًا على النظام والنظافة في المكتب وغرفة التدريب بالفندق / مكان التدريب.
• المساهمة والمشاركة الفعالة في اجتماع مدربي القسم الشهري، وتدوين الملاحظات، وضمان التوزيع الفوري.
• توفير الدعم وتطوير مدربي القسم كما هو مطلوب.
• تنسيق وإجراء أو تسهيل اختبارات معرفة المنتج والتدقيق الداخلي لضمان تحقيق المعايير.
• المساعدة في بدء جميع مبادرات تقدير الزملاء.
• تحمل المسؤولية لأداء أي واجبات إضافية يتم تعيينها من قبل مدير L&D ومدير L&D، ودعم مبادرات الناس والثقافة باستمرار.
• التصرف بطريقة مهنية تعكس المعايير العالية لقصر الإمارات ماندرين أورينتال ومجموعة فنادق ماندرين أورينتال.
  
  

كمدير مساعد للتعلم والتطوير، نتوقع منك:

• خبرة واسعة في صناعة الضيافة، وتجربة تدريب سابقة ضرورية
• متحدث عام واثق وديناميكي، قادر على التواصل والتفاعل بفعالية مع جميع مستويات المنظمة
• مهارات تواصل استثنائية، كتابية وشفوية
• القدرة على تدريب وتحفيز وتقييم وتوجيه الزملاء لتحقيق الأهداف المرجوة
• مهارة في تعزيز العلاقات القوية مع الزملاء مع الحفاظ باستمرار على سرية الزملاء والضيوف.
• شخصية حماسية وإيجابية مع القدرة على بناء علاقات موثوقة مع الآخرين.
• لاعب فريق إبداعي وفعال، يمتلك درجة عالية من الاحتراف والطاقة والعزيمة.
• مهارات تنظيمية مثبتة، يعمل بشكل جيد بمفرده، قادر على تحديد المواعيد النهائية وتحقيق نتائج ذات جودة
• إجادة تطبيقات MS Office، متقدم في Excel وPowerPoint
• القدرة على القيام بمهام متعددة
• اهتمام كبير بالتفاصيل