أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما هي الوظيفة؟
بصفتك مدير مساعد للتعلم والجودة، ستكون مسؤولاً عن إدارة وظائف التدريب في الفندق، بما في ذلك تطوير مجموعة من المدربين المؤهلين في الأقسام وإقامة نظام فندقي لتوليد بيانات التدريب وتقييم النتائج. تؤثر وظيفة التعلم والجودة على المهارات والمعرفة والموقف لكل زميل وتضمن توفر واستخدام الموارد الفعالة.
تقدم هذه الوظيفة أيضًا الدعم لفريق القيادة وأقسامهم في جميع أنشطة تحسين الجودة ومتطلبات التدريب التشغيلي وبرامج تطوير المهنة لجميع الزملاء، لتحسين والحفاظ على أداء العمل.
لمحة عن يومك العادي:
التعلم والتطوير
- إدارة الأنشطة اليومية لوظيفة L&D، وضمان الوثائق الصحيحة والامتثال للتدريبات والتقييمات الإلزامية.
- إجراء ورش تدريبية فنية وتطويرية لـ IHG لجميع فئات الوظائف.
- تدريب المدربين والمشرفين في الأقسام على تقنيات ومهارات التدريب.
- إجراء تحليل احتياجات التدريب للفندق واستخدام برامج تدريب IHG.
- تقييم أداء المدربين في الأقسام وفعالية برامج التدريب.
- تخطيط اجتماعات المدربين في الأقسام شهريًا لمراجعة تحليل احتياجات التدريب للأقسام التشغيلية، وخطة التدريب للشهر المقبل والأهداف التي يجب تحقيقها.
- التواصل مع المدارس والجامعات بشأن توظيف طلاب التدريب.
- مراقبة تقدم التدريب المتبادل واقتراح التقديم الداخلي للوظائف الداخلية المناسبة.
- تخطيط وتنفيذ تقييم معرفة المنتج للحفاظ على مستوى عالٍ من معرفة المنتج في جميع أنحاء المنشأة.
- إنشاء مجموعة مواهب من ذوي الإمكانيات العالية من تقييمات الأداء السنوية.
ضمان الجودة
- دعم فريق القيادة في مراجعة وتحليل ملاحظات ضيوف الفندق عبر منصات مختلفة بانتظام وتوفير فهم واضح لجذر المشكلة والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- المشاركة في اجتماع العمليات اليومية ومشاركة البيانات ذات الصلة & اتجاهات أداء الفندق.
- دعم فريق العمليات في تسهيل الاجتماعات الشهرية والربع سنوية، واجتماعات جودة/تجربة الضيوف/الحل التكتيكي وجلسات تخطيط العمل.
- مساعدة فريق القيادة في بناء تخطيط العمل للحل التكتيكي الربعي.
- تطوير وإجراء تدقيقات على جودة الخدمة ومعايير العلامة التجارية مع أصحاب المصلحة من رؤساء الأقسام.
- دعم رؤساء الأقسام في تدقيق تقييم الجودة السنوي واتخاذ الإجراءات اللازمة بعد تدقيق تقييم الجودة وتقييم تجربة الضيوف.
- تعزيز مبادرات التميز في الخدمة عبر الفندق وتحديد فجوات التدريب لتعزيز تجربة الضيوف.
- مساعدة فريق العمليات في المبادرات التي تعزز رضا الضيوف وأداء الأعمال في المجالات الرئيسية.
- قيادة تنفيذ أدوات الجودة الجديدة ومبادرات IHG.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير التعليم والجودة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com