أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما هي الوظيفة؟
بصفتك مدير مساعد للتعلم والجودة، ستكون مسؤولاً عن إدارة وظائف التدريب في الفندق، بما في ذلك تطوير مجموعة من المدربين المؤهلين للأقسام وإقامة نظام فندقي لتوليد بيانات التدريب وتقييم النتائج. تؤثر وظيفة التعلم والجودة على المهارات والمعرفة والمواقف لكل زميل وتضمن توفر واستخدام موارد فعالة.
تقدم هذه الوظيفة أيضًا الدعم لفريق القيادة وأقسامهم في جميع أنشطة تحسين الجودة ومتطلبات التدريب التشغيلية وبرامج تطوير المهنة لجميع الزملاء، لتحسين والحفاظ على أداء العمل.
لمحة عن يومك اليومي:
التعلم والتطوير
- إدارة الأنشطة اليومية لوظيفة التعلم والتطوير، مع ضمان التوثيق الصحيح والامتثال للتدريبات والتقييمات الإلزامية.
- إجراء ورش العمل للتدريب والتطوير الفني في IHG لجميع فئات الوظائف.
- تدريب المدربين في الأقسام والمشرفين على التقنيات والمهارات اللازمة للتدريب.
- إجراء تحليل احتياجات التدريب للفندق واستخدام برامج التدريب IHG.
- تقييم أداء المدربين في الأقسام وفعالية برامج التدريب.
- تخطيط اجتماعات المدربين الشهريّة لمراجعة تحليل احتياجات التدريب للأقسام التشغيلية وخطة التدريب للشهر المقبل والأهداف المراد تحقيقها.
- التواصل مع المدارس والجامعات بشأن توظيف طلاب التدريب.
- مراقبة تقدم التدريب المتبادل واقتراح التقديم الداخلي على الوظائف الداخلية المناسبة.
- تخطيط وتنفيذ تقييم معرفة المنتج للحفاظ على مستوى عالٍ من معرفة المنتج في جميع أنحاء المنشأة.
- إنشاء مجموعة من المواهب المحتملة العالية من التقييمات السنوية للأداء.
ضمان الجودة
- دعم فريق القيادة في مراجعة وتحليل ملاحظات ضيوف الفندق عبر منصات مختلفة بشكل منتظم وتوفير فهم واضح لجذر المشاكل والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- المشاركة في اجتماع العمليات اليومية ومشاركة البيانات ذات الصلة & الاتجاهات في أداء الفندق.
- دعم فريق العمليات في تسهيل الاجتماعات الشهرية والربع سنوية، والاجتماعات المتعلقة بالجودة/تجربة الضيوف/حل المشكلات التكتيكية وجلسات التخطيط للعمل.
- مساعدة فريق القيادة في بناء خطة العمل لحل المشكلات التكتيكية ربع السنوية.
- تطوير وإجراء تدقيقات لمعايير جودة الخدمة والمعايير التجارية مع أصحاب المصلحة من رؤساء الأقسام.
- دعم رؤساء الأقسام في تدقيق تقييم الجودة السنوي واتخاذ الإجراءات اللازمة بعد تدقيق تقييم الجودة وتقييم تجربة الضيوف.
- تعزيز مبادرات التميز في الخدمة عبر الفندق وتحديد فجوات التدريب لتعزيز تجربة الضيوف.
- مساعدة فريق العمليات في المبادرات التي تعزز رضا الضيوف وأداء الأعمال في المجالات الرئيسية.
- قيادة تنفيذ أدوات الجودة الجديدة والمبادرات في IHG.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير التعليم والجودة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com