مساعد مدير – تحقيق رضا العملاء Rak Bank

صاحب عمل نشط

نشرت في 30 سبتمبر

الخبرة

5 - 7 سنوات

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ما ستقوم به:

  • دعم التنفيذ السلس لمنتجات الاستثمار بالتجزئة والتأمين البنكي، وضمان معالجة المعاملات بكفاءة ودقة.
  • العمل بشكل وثيق مع مديري المنتجات والفرق الداخلية لضمان توافق العروض مع احتياجات العملاء والمعايير التنظيمية.
  • تقديم خبرة عميقة في منتجات الاستثمار والتأمين لتوجيه القرارات التشغيلية ورفع مستوى تقديم الخدمة.
  • تنفيذ أفضل الممارسات لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
  • مراقبة البيانات التشغيلية لرصد الاتجاهات، وحل المشكلات، وتحديد الفرص لتحسين أداء المنتج.
  • ضمان الالتزام الكامل بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عبر جميع أنشطة الاستثمار بالتجزئة والتأمين.
  • التعاون مع فرق الامتثال والمخاطر لتقييم مخاطر المنتج ودمج ضوابط فعالة.
  • إعداد وصيانة وثائق شاملة لدعم عمليات التدقيق التنظيمية والمراجعات الداخلية.
  • تعزيز شراكات منتجة مع أصحاب المصلحة الداخليين ومقدمي الخدمات الخارجيين لضمان عمليات سلسة.
  • العمل كجهة الاتصال الرئيسية للاستفسارات التشغيلية المتعلقة بخدمات الاستثمار والتأمين، وتقديم دعم سريع ومطلع.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

ما نبحث عنه :

  • التعليم: درجة البكالوريوس في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، أو مجال ذي صلة مطلوب. يفضل الحصول على شهادات متقدمة في الاستثمارات أو التأمين.
  • الخبرة: الحد الأدنى 5 سنوات من الخبرة المصرفية، بما في ذلك سنتين على الأقل في دور قيادي. القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف، مع إظهار ملكية قوية ومساءلة في تحقيق النتائج.
  • تعرض الصناعة: خبرة في الخدمات المصرفية أو المالية
  • فهم قوي لمنتجات البنوك ضمن القطاع المعين، مما يمكن من الدعم الفعال والمدخلات الاستراتيجية.
  • ماهر في تفسير البيانات، وتوليد التقارير، واستخراج رؤى قابلة للتنفيذ لتحفيز الأداء واتخاذ القرار.
  • القدرة المثبتة على إدارة وتسليم مشاريع تحقيق رضا العملاء في الوقت المحدد، وضمان التوافق مع أهداف العمل.
  • مألوف بأنظمة البنوك وماهر في دمج التكنولوجيا لتبسيط العمليات وتعزيز دقة تقديم الخدمة، والتنفيذ في الوقت المناسب عبر الوحدة.
  • قادر على قيادة وإلهام الفرق، وتعزيز ثقافة التعاون والمساءلة والتحسين المستمر.
  • مراسل قوي مع القدرة على نقل التوقعات بوضوح، وتقديم التعليقات، وإشراك أصحاب المصلحة عبر الوظائف.
  • ملتزم بثقافة المهمة صفر، وضمان حل سريع ودقيق وعاطفي لاحتياجات العملاء.
  • مكرس للتطوير الشخصي والمهني، والبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات المتطورة.
  • ماهر في بناء والحفاظ على علاقات منتجة مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين لدعم أهداف العمل.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مساعد مدير – تحقيق رضا العملاء - الاستثمار بالتجزئة والتأمين البنكي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Rak Bank

About the role:
As Assistant Manager Retail Investments & Bancassurance, you ll play a key role in supporting the management and oversight of the bank s retail investment products and insurance services. This includes ensuring operational efficiency, regulatory compliance, and enhancing customer value through well-structured financial offerings and strategic insurance partnerships.

Reporting to the Senior Vice President & Head of Internal Audit Wholesale & Business Banking, you ll collaborate with a focused team of 4 professionals and 12 cross-functional members within Group Internal Audit. Together, you ll help strengthen internal controls, drive service excellence, and support the bank s commitment to integrity and innovation.

قراءة المزيد

https://careers.rakbank.ae/en/uae/jobs/assistant-manager-customer-fulfilment-retail-investment-bancassurance-5368067/

وظائف مماثلة

مسؤول خدمة العملاء

مدير العمليات والإدارة

مدير عمليات

عرض الكل