مدير مساعد - العملاء المباشرين

Allianz Partners

نظرة عامة على الوظيفة:

مدير مساعد - العملاء المباشرين مسؤول عن دعم مدير علاقات العملاء المباشرين في تعظيم فرص العمل ضمن محفظات العملاء الحالية والجديدة. يتحمل الموظف مسؤولية مساعدة مدير علاقات العملاء المباشرين في إدارة الفريق من خلال ضمان تلبية جودة وإنتاجية ومستويات خدمة الأعضاء وفقًا لمقاييس الشركة.

تتحمل هذه الدور مسؤولية شاملة لتوفير خدمة عملاء ممتازة، وتلبية احتياجات العملاء المباشرين وضمان أعلى مستويات الرضا.

ما الذي تفعله:

• يحافظ على العلاقة مع العملاء ويتولى المسؤولية، ويحدد، ويتفاوض، ويساعد في إدارة العلاقات مع العملاء المباشرين الذين تتكامل أهدافهم وعروض المنتجات والخدمات مع رؤية NEXtCARE القصيرة والطويلة الأجل.
• يساعد في إعداد وإطلاق عملاء الدفع المؤسسي الجدد، ويطور فهمًا عميقًا لمنتجاتهم واستراتيجياتهم التجارية طويلة الأجل.
• يساعد بنشاط مدير علاقات العملاء المباشرين في تحديد وتحديد وتأهيل فرص العمل الجديدة.
• يدعم في إنشاء والحفاظ على اتصالات صناعية تؤدي إلى فرص عمل محددة.
• يساعد في استشارة العملاء لتحديد وتعريف احتياجات الأعمال، وتحديد الحلول، وتطوير خطط عمل لمراجعة العميل وقبوله
• يحلل المعلومات اللازمة لإنتاج حلول تلبي متطلبات العملاء، ويوثق ويقدم النتائج للعميل ويكسب قبول العميل للنتائج.
• يدعم مدير علاقات العملاء المباشرين في تطوير ونشر برنامج تدريبي للعملاء وإجراء اجتماعات منتظمة ومعالجة القضايا عند ظهورها.
• يحافظ على فهم محدث لاتجاهات الصناعة والتطورات التقنية التي تؤثر على الأسواق المستهدفة.
• يجري استطلاعات لآراء الأعضاء والعملاء، وينتج إحصائيات تتعلق بتحسين الجودة ورضا العملاء.
• يبقى على اطلاع ومعرفة بجميع المنتجات وعروض الخدمات والاتجاهات داخل الصناعة.
• يدعم في مراقبة جودة إنتاج بطاقات العملاء المباشرين ويقدم الاستراتيجية اللازمة للحلول لتقليل الفاقد وإعادة العمل.
• يضمن أن يقوم العميل بنشر الحلول المكتسبة من خلال العمل مع أعضاء الفريق على خطط النشر والتنسيق مع العملاء.
• يتفاعل بفعالية مع الأقسام الأخرى بما في ذلك إدارة الحسابات.
• يضمن أن تظل NEXtCARE نشطة واستباقية تجاه العملاء المحتملين.
• حسب الحاجة، يساعد في تجنيد وتدريب والإشراف على الموظفين.
  
  

• شهادة بكاليوس؛ يفضل الخلفية الطبية.
• 3+ سنوات من الخبرة الإدارية في صناعة الرعاية الصحية (شركات التأمين، المستشفيات، المراكز الطبية).
• خبرة في مبيعات الأعمال إلى الأعمال والاكتتاب في قطاع الرعاية الصحية.
• يمتلك الدافع والتحفيز والتركيز الحاد على التفاصيل لضمان التقاط واستكشاف جميع الفرص التجارية لـ NEXtCARE.
• مهارات تفاوض قوية، واتصالات، وإدارة الوقت، والقيادة.
• القدرة على تحليل البيانات واقتراح التقنيات والمتطلبات
• القدرة على العمل بشكل جيد مع جميع مستويات الإدارة الداخلية والموظفين، وكذلك العملاء والموردين الخارجيين.
• القدرة على تحديد أولويات العمل الخاص وحضور مهام متعددة.
• سلوك مهني: قادر على الاستجابة دبلوماسياً للضغوط والمشاكل مع إظهار نهج هادئ للعمل نحو المواعيد النهائية وقادر دائمًا على إظهار نهج مبتكر وإبداعي في العمل.
• لياقة بدنية جيدة لأداء الواجبات.
• دور فردي لكن يحتاج إلى التنسيق مع الفريق والدعم عند الحاجة
• مهارات استماع قوية، ومهارات اتصال كتابية وشفوية
• مسموح قانونًا بالعمل في بلد العمليات.
• إجادة استخدام MS Office (Excel، Word، Outlook، PowerPoint) ومهارات التنقل والبحث العامة على الإنترنت.