مساعد المدير الأول Azadea

المسؤوليات

• تحية العملاء بحرارة وتقديم نصائح خبراء لمساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء، مع ضمان التوافق مع معايير الجودة وخدمة العملاء.

• مساعدة المديرين في الحفاظ على المخزون وطلب المنتجات لضمان إدارة المخزون بشكل فعال وتوافر المنتجات.

• الإبلاغ عن القضايا التشغيلية بسرعة ومعالجة شكاوى العملاء، وتقديم الحلول أو التصعيد حسب الحاجة لضمان كفاءة التشغيل ورضا العملاء.

• إعداد تقارير مفصلة عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، واتجاهات المبيعات، وحالة المخزون، وإنتاجية الفريق لإبقاء المديرين على اطلاع ودعم اتخاذ القرارات الفعالة.

• المساعدة في جدولة الموظفين لتتناسب بكفاءة مع احتياجات التشغيل مع تحسين التكاليف للمتجر/القسم.

• تعيين المهام الروتينية وغير الروتينية لمندوبي المبيعات، وصرافين، ومنسقين لتحسين كفاءة التشغيل وضمان إتمام المهام بشكل فعال.

• الإشراف على عمليات فتح وإغلاق المتجر لضمان الامتثال للإجراءات المعتمدة للنقد الصغير، والتقارير، والمتطلبات الأخرى. التأكد من التسليم الدقيق إلى قسم المحاسبة وفقًا لسياسات الشركة ومعايير الأمان حسب الضرورة.

• التواصل بخطط المبيعات والأهداف لفريق المتجر/القسم، ومراقبة أدائهم باستمرار، وإبلاغ الإدارة العليا بالإجراءات التصحيحية اللازمة.

• محدد لكايكو: تدريب الفريق على المنتجات، وتقنيات تطبيق المكياج، وتقنيات البيع لتقديم تجربة كايكو للعملاء.

• المساعدة في تدريب، وتحفيز، وتقييم الفريق لضمان تلبية قاعدة المهارات اللازمة، وأن يكون الموظفون مدفوعين بشكل مثالي وممكنين لتعظيم إمكاناتهم ومساهمتهم في الشركة.

المهارات اللغوية والتقنية

إجادة اللغة

• الطلاقة في اللغة الإنجليزية.

المهارات التقنية

• إجادة في MS Office.

الخبرة المحددة

• معرفة قوية بالمنتج.

التعليم

درجة بكاليوس في مجال ذي صلة.

الخبرة

الخبرة العامة

خمس سنوات من الخبرة في التجزئة، أو دور مشابه.

الخبرة الإدارية

سنتان من الخبرة في دور إداري.

الكفاءات السلوكية

تركيز على العملاء

بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول تركز على العملاء. على سبيل المثال، الحفاظ على الاتصال مع العملاء لضمان حل المشكلات، أو لتحسين خدمة العملاء. دراسة ملاحظات العملاء واحتياجات العملاء الناشئة واستخدامها لتحديد بعض الأفكار الإبداعية الجديدة.

توجيه العمل

توفير التوجيه، وتفويض المهام، وإزالة العقبات لإنجاز العمل. على سبيل المثال، طرح أسئلة لفهم النتائج المرجوة للدور؛ تأكيد المسؤوليات مع الآخرين حتى يمكن إنجاز العمل بفعالية وكفاءة؛ إبلاغ المعنيين عندما تكون هناك تأخيرات أو مشاكل ستؤثر عليهم.

إدارة النزاع

التعامل مع حالات النزاع بفعالية، مع الحد الأدنى من الضوضاء. على سبيل المثال، اتخاذ نهج إيجابي تجاه النزاعات؛ المساعدة في تخفيف التوتر؛ طلب الإرشاد والتغذية الراجعة حول إدارة النزاع؛ تقديم وجهات النظر المثيرة للجدل بصراحة وحساسية؛ عدم أخذ الحجج بشكل شخصي.

تطوير المواهب

تطوير الأشخاص لتلبية أهدافهم المهنية وأهداف المنظمة. على سبيل المثال، مشاركة الخبرة والمعرفة الشخصية مع الآخرين إذا طُلب ذلك. تقديم تغذية راجعة بناءة ودعم آخر لتطوير الآخرين.

التعلم المرن

التعلم من خلال التجربة عند التعامل مع مشكلات جديدة، باستخدام كل من النجاحات والإخفاقات كغذاء للتعلم. على سبيل المثال، التجربة للعثور على أفضل حل ممكن والحصول على رؤى من حالات الاختبار. الاستفادة من المفاهيم والمبادئ الجديدة عند معالجة المشكلات. التعلم من الأخطاء لتجنب تكرارها.