مساعد مدير، التعلم والتطوير

Mashreq Corporate & Inve...

تشمل المسؤوليات الرئيسية الإشراف على التوجيه العالمي، وتطوير برامج تعلم سلوكية شاملة، وإدارة كتالوج التعلم لتقديم تجربة تعلم استثنائية على مستوى العالم.

الغرض يتضمن

• تصميم وتطوير برامج تدريب سلوكية ذات صلة ومناهج تعليمية، حملات مرتبطة بتقييم الاحتياجات التطويرية على مستوى المجموعة والفرد.
• دعم إدارة البرامج للبرامج التعليمية المنظمة العالمية ومراقبة تنفيذها وقياس وتقييم العائد على الاستثمار.
• تقديم وحدات / دورات التعلم السلوكي.
• ضمان سير برامج التعلم بسلاسة في مرافق التعلم والتطوير سواء بشكل افتراضي أو شخصي من خلال تقديم الدعم الإداري واللوجستي للمشاركين في التعلم والم facilitators.
• ضمان الاستخدام الأمثل للبنية التحتية والموارد التدريبية من خلال الصيانة الدورية والتنسيق الفعال.
• تكوين وإدارة وصيانة البنية التحتية للتعلم، بما في ذلك وحدة التعلم على LMS وغيرها من منصات التعلم التابعة لجهات خارجية مشترك فيها البنك، لتقديم خدمات التعلم بشكل فعال وفي الوقت المناسب للموظفين.
• تنظيم وإدارة التوجيه العالمي من خلال تقديم الدعم الإداري واللوجستي وتقديم جلسات معينة.
• تحديد مزودي التدريب ومراقبة البرامج المنفذة من خلال مزودي الخدمة الخارجيين. تخطيط وتنظيم وتنفيذ جميع الترتيبات المتعلقة بالمرافق لبرامج التعلم والتطوير وورش العمل التي تنظمها وحدة التعلم والتطوير لضمان سير العمل بشكل سلس.
• إدارة كتالوج التعلم السلوكي لتحديث ونشر تقويم التعلم/التدريب، وتحميل الدورات عبر الإنترنت، وإنشاء تقييمات واستطلاعات باستخدام أدوات التأليف المختلفة، لدعم احتياجات التعلم للموظفين والاستشاريين الخارجيين المعينين من قبل البنك.
• أن تكون محور الترشيحات ومعالجة التسجيل لجميع أنواع فعاليات وبرامج التعلم.
• تقديم خدمات استشارية في التعلم والتطوير للموظفين وأصحاب المصلحة الداخليين حول الاستفادة من أي خدمات تعلم يقدمها البنك.
• ضمان الرضا عن خدمات التعلم من خلال الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة وأوقات الاستجابة المحددة في إجراءات التشغيل القياسية والسياسات الخاصة بوحدة التعلم والتطوير.
• تقديم جميع عقود التعلم، والفواتير، وسجلات الحضور، والنماذج الخارجية للتعلم ونماذج التغذية الراجعة بشكل منظم.
• التواصل مع الشركاء والموردين وأصحاب المصلحة لضمان معالجة فواتير التعلم والتطوير بدقة وفي الوقت المحدد من خلال نظام المشتريات الإلكترونية.
• تتبع وتقرير بيانات أنشطة التعلم/لوحة المعلومات وفقاً للتردد المتفق عليه.
• مراقبة فعاليات التعلم والتطوير والامتحانات في الفصول الدراسية حسب الحاجة.
• استخدام أدوات تصور البيانات والتحليلات مثل MS Excel و Power BI لإنشاء ومشاركة معلومات إدارة التعلم والتطوير مع أصحاب المصلحة الداخليين.
• دعم المدير، في L&D في تقييم احتياجات التعلم من خلال الاستطلاعات، ومجموعات التركيز، والتواصل مع مديري الخط والشركاء التجاريين.
• تقييم فعالية برامج التعلم من خلال الاستطلاعات والنقاشات مع المشاركين/الموظفين.
• دعم في إعداد ميزانية التعلم، والحفاظ على السجلات وتقرير المصروفات.
• دعم في تصميم وتقديم دورات تعليمية ذات تأثير عالي وتفاعلية، وحملات وبرامج.
• دعم في إنشاء تقرير تحليل احتياجات التعلم مع الأعمال، وتتبع وتقرير التقدم.
• دعم المدير في L&D في الأنشطة الاستراتيجية المتعلقة بـ L&D في النطاق الجغرافي.
• حكم سياسة التعلم والتطوير وضمان الالتزام بالأهداف المتفق عليها.