مساعد مدير، MI والتحليلات
Atlantis
صاحب عمل نشط
نشرت في 4 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 4 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة التقارير اليومية، الأسبوعية، والشهرية لأداء عمليات مركز الاتصال، مع ضمان دقة البيانات والتسليم في الوقت المناسب.
- تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد الاتجاهات التشغيلية وفرص تحسين الأداء.
- تطوير لوحات معلومات تصور البيانات باستخدام أدوات مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
- الشراكة مع القيادة لتوقع الطلب، تحسين تخطيط الموارد، وزيادة كفاءة الخدمة.
- إجراء تحليل جذري للاختلافات في مؤشرات الخدمة مثل AHT، نسبة الإشغال، ورضا العملاء.
- تقديم توصيات لتعزيز أداء مركز الاتصال من خلال رؤى قائمة على البيانات.
- الحفاظ على سلامة البيانات من خلال التحقق من مصادر البيانات وتنفيذ إجراءات مراقبة الجودة.
- دعم أتمتة عمليات التقرير وتحديد المجالات لتحسين التكنولوجيا.
- العمل بشكل تعاوني مع فرق تكنولوجيا المعلومات، المالية، والعمليات لضمان التوافق مع الأهداف التجارية.
مجموعة المهارات
- تحليل البيانات والذكاء التجاري
- التقارير والتصور (Power BI، Tableau، Excel)
- التنبؤ وتحليل الاتجاهات
- فهم عمليات مركز الاتصال
- مراقبة الأداء وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
- تحسين العمليات والأتمتة
- التعاون عبر الوظائف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في الأعمال، تحليل البيانات، الرياضيات، أو إدارة الضيافة.
- 2-4 سنوات من الخبرة في التقارير، معلومات الإدارة (MI)، أو التحليلات ضمن مركز الاتصال أو بيئة الضيافة.
- إجادة قوية لبرنامج Excel (الجداول المحورية، الصيغ، الماكروز) وإتقان أدوات التصور مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
- فهم لمؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال، التنبؤ، وإدارة القوى العاملة.
- مهارات ممتازة في التواصل، التفكير التحليلي، والعرض.
- القدرة على التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ ضمن مواعيد ضيقة.
- استباقي، دقيق، ومريح للعمل عبر الوظائف في بيئة ديناميكية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير
- MI والتحليلات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Atlantis
About the Company
Atlantis Dubai, part of Kerzner International, operates two of the most iconic resorts in the world Atlantis The Palm and Atlantis The Royal. Renowned for exceptional service, innovation, and unforgettable experiences, Atlantis continues to lead the global hospitality industry by creating amazing experiences and everlasting memories for guests and colleagues alike.