مساعد مدير، MI & التحليلات
Atlantis
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 4 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة تقارير الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية لعمليات مركز الاتصال، مع ضمان دقة البيانات والتسليم في الوقت المناسب.
- تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد الاتجاهات التشغيلية وفرص تحسين الأداء.
- تطوير لوحات عرض البيانات باستخدام أدوات مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
- التعاون مع القيادة لتوقع الطلب، تحسين تخطيط الموارد، وتحسين كفاءة الخدمة.
- إجراء تحليل السبب الجذري للاختلافات في مقاييس الخدمة مثل AHT، الإشغال، ورضا العملاء.
- تقديم توصيات لتعزيز أداء مركز الاتصال من خلال رؤى قائمة على البيانات.
- الحفاظ على نزاهة البيانات من خلال التحقق من مصادر البيانات وتنفيذ إجراءات مراقبة الجودة.
- دعم أتمتة عمليات التقارير وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين تكنولوجي.
- العمل بشكل تعاوني مع فرق تكنولوجيا المعلومات، المالية، والعمليات لضمان التوافق على الأهداف التجارية.
مجموعة المهارات
- تحليل البيانات وذكاء الأعمال
- التقارير والتصوير (Power BI، Tableau، Excel)
- التنبؤ وتحليل الاتجاهات
- فهم عمليات مركز الاتصال
- مراقبة الأداء وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
- تحسين العمليات والأتمتة
- التعاون عبر الوظائف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الأعمال، تحليل البيانات، الرياضيات، أو إدارة الضيافة.
2-4 سنوات من الخبرة في التقارير، معلومات الإدارة (MI)، أو التحليلات ضمن مركز الاتصال أو بيئة الضيافة.
إتقان قوي لـ Excel (الجداول المحورية، الصيغ، الماكروز) وكفاءة في أدوات التصوير مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
فهم لمؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال، التنبؤ، وإدارة القوى العاملة.
مهارات اتصال ممتازة، التفكير التحليلي، ومهارات العرض.
القدرة على التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ ضمن جداول زمنية ضيقة.
استباقي، دقيق، ومريح للعمل عبر الوظائف في بيئة ديناميكية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير
- MI & التحليلات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Atlantis
Atlantis Dubai, part of Kerzner International, operates two of the most iconic resorts in the world Atlantis The Palm and Atlantis The Royal. Renowned for exceptional service, innovation, and unforgettable experiences, Atlantis continues to lead the global hospitality industry by creating amazing experiences and everlasting memories for guests and colleagues alike.