مساعد مدير، MI & التحليلات
Atlantis
صاحب عمل نشط
نشرت في 30 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية لأداء عمليات مركز الاتصال، مع ضمان دقة البيانات وتسليمها في الوقت المناسب.
- تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد الاتجاهات التشغيلية وفرص تحسين الأداء.
- تطوير لوحات معلومات تصور البيانات باستخدام أدوات مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
- الشراكة مع القيادة للتنبؤ بالطلب، وتحسين تخطيط الموارد، وزيادة كفاءة الخدمة.
- إجراء تحليل الأسباب الجذرية للانحرافات في مقاييس الخدمة مثل AHT، والاشغال، ورضا العملاء.
- تقديم التوصيات لتعزيز أداء مركز الاتصال من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات.
- الحفاظ على نزاهة البيانات من خلال التحقق من مصادر البيانات وتنفيذ إجراءات مراقبة الجودة.
- دعم أتمتة عمليات التقرير وتحديد مجالات التحسين التكنولوجي.
- العمل بشكل تعاوني مع فرق تكنولوجيا المعلومات، والمالية، والعمليات لضمان التوافق مع الأهداف التجارية.
مجموعة المهارات
- تحليل البيانات وذكاء الأعمال
- التقارير والتصور (Power BI، Tableau، Excel)
- التنبؤ وتحليل الاتجاهات
- فهم عمليات مركز الاتصال
- مراقبة الأداء وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
- تحسين العمليات والأتمتة
- التعاون عبر الوظائف
لماذا تنضم إلينا
- راتب معفى من الضرائب وامتيازات استثنائية في بيئة منتجع عالمية المستوى.
- امتيازات سخية في الطعام والشراب وخصومات حصرية عبر كيرزنر الدولية.
- تأمين صحي شامل وتأمين على الأسنان، ورحلات سنوية إلى الوطن، وتأمين على الحياة.
- الوصول إلى تدريب عالمي المستوى، وتطوير مهني، وفرص تنقل داخلي.
- كن جزءًا من فريق متعدد الثقافات ملهم يشكل تجارب ضيوف لا تُنسى كل يوم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكاليوس في الأعمال، أو تحليل البيانات، أو الرياضيات، أو إدارة الضيافة.
- 2-4 سنوات من الخبرة في التقارير، أو معلومات الإدارة (MI)، أو التحليل داخل مركز الاتصال أو بيئة الضيافة.
- إجادة قوية في Excel (الجداول المحورية، الصيغ، الماكروز) وإتقان أدوات التصوير مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
- فهم لمؤشرات الأداء الرئيسية لمراكز الاتصال، والتنبؤ، وإدارة القوى العاملة.
- مهارات تواصل ممتازة، وتفكير تحليلي، ومهارات تقديم.
- القدرة على التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ ضمن مواعيد ضيقة.
- استباقي، دقيق، ومريح في العمل عبر الوظائف في بيئة ديناميكية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Atlantis
About the Company
Atlantis Dubai, part of Kerzner International, operates two of the most iconic resorts in the world Atlantis The Palm and Atlantis The Royal. Renowned for exceptional service, innovation, and unforgettable experiences, Atlantis continues to lead the global hospitality industry by creating amazing experiences and everlasting memories for guests and colleagues alike.