مساعد مدير، MI & التحليلات
Atlantis
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 6 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي), بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسمى الوظيفي
مساعد مدير، MI & التحليلات أتلانتس دبي دبي، الإمارات العربية المتحدة
>
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة تقارير الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية لعمليات مركز الاتصال، وضمان دقة البيانات والتسليم في الوقت المناسب.
- تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد الاتجاهات التشغيلية وفرص تحسين الأداء.
- تطوير لوحات معلومات تصور البيانات باستخدام أدوات مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
- التعاون مع القيادة للتنبؤ بالطلب، وتحسين تخطيط الموارد، وزيادة كفاءة الخدمة.
- إجراء تحليل الأسباب الجذرية للاختلافات في مقاييس الخدمة مثل AHT، والاشغال، ورضا العملاء.
- تقديم التوصيات لتعزيز أداء مركز الاتصال من خلال رؤى مستندة إلى البيانات.
- الحفاظ على نزاهة البيانات من خلال التحقق من مصادر البيانات وتنفيذ إجراءات مراقبة الجودة.
- دعم أتمتة عمليات الإبلاغ وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين تكنولوجي.
- العمل بشكل تعاوني مع فرق تكنولوجيا المعلومات، والمالية، والعمليات لضمان التوافق مع الأهداف التجارية.
مجموعة المهارات
- تحليل البيانات والذكاء التجاري
- إعداد التقارير والتصور (Power BI، Tableau، Excel)
- التنبؤ وتحليل الاتجاهات
- فهم عمليات مركز الاتصال
- مراقبة الأداء وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
- تحسين العمليات والأتمتة
- التعاون عبر الوظائف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الأعمال، تحليل البيانات، الرياضيات، أو إدارة الضيافة.
2-4 سنوات من الخبرة في إعداد التقارير، معلومات الإدارة (MI)، أو التحليلات ضمن مركز الاتصال أو بيئة الضيافة.
إتقان قوي لبرنامج Excel (جداول محورية، صيغ، وحدات ماكرو) وإجادة في أدوات التصور مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
فهم لمؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال، التنبؤ، وإدارة القوى العاملة.
مهارات التواصل الممتازة، التفكير التحليلي، ومهارات العرض.
القدرة على التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ ضمن مواعيد ضيقة.
استباقي، دقيق، ومريح في العمل عبر الوظائف في بيئة ديناميكية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير
- MI & التحليلات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Atlantis
Atlantis Dubai, part of Kerzner International, operates two of the most iconic resorts in the world Atlantis The Palm and Atlantis The Royal. Renowned for exceptional service, innovation, and unforgettable experiences, Atlantis continues to lead the global hospitality industry by creating amazing experiences and everlasting memories for guests and colleagues alike.