أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء ذوي القيمة العالية، كونه نقطة الاتصال الرئيسية لهم.
- تطوير والحفاظ على ملفات تعريف العملاء التفصيلية لتخصيص الخدمات وتوقع احتياجات العملاء.
- التفاعل بانتظام مع العملاء VIP لفهم التوقعات، وتقديم حلول مخصصة، وتعزيز الرضا.
- ضمان أن جميع التفاعلات تتوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وتقديم خدمة متسقة وعالية الجودة.
- الإشراف وتنسيق عمليات فحص الممتلكات، وعمليات snagging، وجداول تسليم المفاتيح.
- معالجة وحل القضايا المتعلقة بالمدفوعات، وتأخيرات الوثائق، وتعديلات الممتلكات، ومخاوف التسليم.
- التواصل بشكل استباقي مع العملاء قبل إصدار الإشعارات القانونية بشأن المدفوعات المتأخرة أو إنهاء الممتلكات.
- العمل عن كثب مع الفرق القانونية والمالية وعمليات لضمان سلاسة المعاملات وعمليات التسليم.
- معالجة الاستفسارات والمخاوف على الفور، وضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- متابعة المدفوعات المتأخرة، وضمان التسويات في الوقت المناسب ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
- تقديم اتصالات استباقية وموجهة نحو الحلول لمنع التصعيد وتعزيز تجربة VIP الشاملة.
- العمل عن كثب مع الفرق الداخلية (المبيعات، القانونية، العمليات، وتجربة العملاء) لضمان رحلة خدمة سلسة.
- تحديد الفرص لتحسين العمليات، والانخراط المخصص، والكفاءات التشغيلية.
- المساهمة في التحسين المستمر لاستراتيجيات خدمة العملاء ومبادرات تجربة VIP.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال؛ العقارات، الضيافة أو مجال ذو صلة. يفضل وجود درجة الماجستير
- دبلوم متقدم في إدارة علاقات العملاء / شهادة في إدارة علاقات العملاء - مفضل
- يجب أن يكون المرشح المثالي لديه خبرة من 2-4 سنوات في إدارة خدمة العملاء، خاصة مع العملاء ذوي القيمة العالية أو عملاء VIP، ويفضل أن يكون ذلك في العقارات أو الخدمات الفاخرة.
- يجب أن يمتلك فهمًا قويًا لعمليات المعاملات العقارية وخدمات العملاء وأن يكون قادرًا على التعامل مع العملاء ذوي الثروات العالية، وحل المشكلات، وتعزيز الولاء.
- تشمل المهارات الرئيسية التواصل الممتاز، وحل المشكلات، وإدارة أصحاب المصلحة، والإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء.
- يتطلب الدور القدرة على بناء علاقات، وإدارة مهام متعددة، والعمل في بيئات سريعة الحركة، والتمتع بمهارات تنظيمية، وتفاوض، وحل النزاعات قوية.
- الاهتمام بالتفاصيل والإلمام باللغة الإنجليزية واللغة الأم أمران أساسيان.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير مساعد إدارة العلاقات
- إدارة علاقات العملاء
- مدير مساعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
DUBAI PROPERTIES GROUP LLC
Dubai Holding Real Estate
Jayanthi
PO Box 500272., Dubai Business Bay, Dubai UAE, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مساعد مدير - إدارة العلاقات
DUBAI PROPERTIES GROUP LLC
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب أمامي
Confidential Company
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة