مساعد مدير عمليات المبيعات

talabat

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة وتطوير أربعة فرق أساسية: التوظيف، عمليات المطاعم، إدارة المخزون ومديري الحسابات الإدارية.
• إدارة الأداء، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتسليم مستوى الخدمة عبر جميع المناطق.

عمليات التوظيف

• ضمان تفعيل سريع ودقيق للشركاء الجدد.
• الإشراف على التدريب، وإنشاء الاعتمادات، وتسليم الأجهزة اللوحية، والدعم الفني، والتبديلات، والدمج.

عمليات المطاعم

• ضمان انطلاق الشركاء بشكل مثالي من خلال مكالمات ضمان الجودة، والتحقق من القائمة/المحتوى، والطلبات التجريبية، والتحقق من التدريب.
• تحسين جودة NPS والتفعيل.

إدارة المخزون

• إدارة مخزون الأجهزة اللوحية وبطاقات SIM، والتوزيع، والعقود، وفواتير GSM.
• الإشراف على جمع نهاية الصفقة وتقليل مشاكل المخزون المعطوب.

إدارة الحسابات الإدارية

• الإشراف على الطلبات الإدارية: الاستبدالات، إنهاء العقود، العقود الجديدة، الملاحق، تحديثات البنك
• دعم فرق مديري الحسابات من خلال عمليات خلفية دقيقة وفي الوقت المناسب.

التميز التشغيلي

• توحيد إجراءات التشغيل القياسية ومركزة العمليات عبر الأسواق.
• قيادة مشاريع التحسين في احتضان البائع، وقابلية الوصول، والتحقق من فقدان العملاء، وتفاوت الأسعار
• ضمان التنسيق القوي عبر الوظائف مع اللوجستيات، والمالية، والمبيعات، والتدريب.