مدير مساعد سبا

One&Only Resorts

( 16913 )

في ون أند أونلي، نحن نوجد لخلق الفرح لضيوفنا من خلال التوقع، الإبداع، الدقة، التعاطف والدفء. نحن نخصص كل جانب من إقامة ضيوفنا لتحقيق أحلامهم ورغباتهم. مع أجواء أنيقة ولكنها غير متكلفة، وفريق دقيق ولكن ودود، نسعى لتجاوز توقعات ضيوفنا في كل منعطف ممكن.

تتألق في قمة خاصة من جزيرة النخلة، ون أند أونلي ذا بالم هو ملاذ ساحلي حميم حيث تلتقي عجائب دبي الحديثة بسحر العربية القديمة. مع معرفة وفيرة وسخاء، نتوقع كل احتياجات ضيوفنا ونتجاوز التوقعات. سواء كنا نصمم يوم عائلي مثالي أو نرتب عشاء رومانسي خاص، نتعامل مع كل شيء بخيال لإشعال شعور باللعب والاكتشاف والمغامرة. هذه ليست مجرد وظيفتنا، إنها شغفنا.

مع منتجعات رائعة تقع في جميع أنحاء العالم وتوسع مثير مخطط له، تتمتع كيرزنر إنترناشيونال حالياً بفرصة رائعة لـ مدير مساعد، سبا للانضمام إلى فريق ون أند أونلي في منتجع ون أند أونلي ذا بالم في دبي.

مع النمو العالمي لعلاماتنا التجارية، ستكون جزءاً لا يتجزأ من نجاح المنتجع، وستكون مسؤولاً عن جميع جوانب عمليات السبا، داعماً مدير العافية في دفع العناصر الرئيسية مثل التسويق والترويج، معايير التشغيل، البرمجة، الميزانية، زيارات الضيوف المميزين، علاقات الموظفين والتدريب. سيلعب مساعد مدير السبا دوراً رئيسياً في رؤية النجاح وتوقع الضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

السبا ومبيعات التجزئة/ المخزون

• تعزيز وبيع خدمات السبا وزيادة إمكانيات جميع المبيعات.
• مراقبة مبيعات التجزئة ونسبة التجزئة لكل موظف بشكل منتظم، وتوفير التحفيز والتدريب.
• مسؤول عن الحفاظ على نظام فعال لمراقبة المخزون بما في ذلك تدوير المخزون، الجرد وتقديم الطلبات لمستوى الحد الأدنى، والإبلاغ عن التكاليف إلى مدير العافية. تأكد من وجود مخزون كافٍ يتناسب مع متطلبات العمل.
• مراقبة تكلفة المنتج والاستخدام الصحيح للمعالجين.
• التأكد من تدوير المخزون شهريًا داخل كل غرفة علاج.
  
  

المالية والتجارة

• التأكد من أن جدولة العلاجات تلبي احتياجات الضيوف مع زيادة الإيرادات ومراقبة الاتجاهات ومعالجتها.
• تخطيط تقويم سنوي من الفعاليات والترويج ومراجعة النجاح مع مدير العافية
• التأكد من أن برنامج الأنشطة والفعاليات داخل السبا تم الإعلان عنه، ودعمه ويلبي توقعات الضيوف ولضمان أن جميع موظفي السبا يفهمون محتوى البرنامج.6
• إعداد تقارير حول إحصائيات الأداء التشغيلية الرئيسية وفقًا للإجراءات المتفق عليها وتنفيذ الإجراءات كما تم مناقشتها مع مدير العافية وESPA.
• مراجعة، مراقبة والإبلاغ عن تحليل إنفاق العلاجات وفقًا للمعايير المتفق عليها.
  
  

إدارة الواجبات/ العمليات

• التأكد من أن جميع المعايير التشغيلية المتفق عليها محفوظة داخل السبا وأن أي عيوب يتم معالجتها بسرعة وكفاءة.
• تحمل المسؤولية الإدارية الكاملة داخل السبا في غياب مدير العافية، والعمل كمدير واجب وممثل للسبا حسب الحاجة.
• مسؤول عن إجراءات الفتح/الإغلاق عند العمل.
• تقديم مثال في جميع الأوقات في معايير الاحتراف، والسلوك والمظهر كما هو مطلوب من الموظفين.
• تقديم الدعم التشغيلي لجميع أقسام السبا عند الحاجة.
• التأكد من أن جميع العلاجات التي تتم في السبا تتماشى مع الإجراءات المتفق عليها من ESPA.
  
  

إدارة الموظفين والتدريب

• إدارة جميع جداول أقسام السبا وفقًا للاحتياجات التشغيلية للسبا ومراجعة هذه الجداول بانتظام وفقًا للفعاليات الخاصة، البرامج، الزيارات، إلخ. الإشراف على جداول الحضور، الإجازات المرضية وترتيبات العطلات.
• توفير التحديثات على الكتيبات، دفاتر العمل، لضمان تنفيذ جميع الإجراءات التشغيلية بالطريقة المحددة.
• تقديم القيادة، التوجيه والدعم للموظفين في السبا لتطوير فريق عالي التحفيز، يمكنه تقديم معايير عالية من الخدمة في جميع المجالات.
• تطوير خطة تدريب سنوية مع مشرفي السبا وضمان أن جميع الموظفين يتلقون التدريب والتطوير لتلبية احتياجات العمل.
  
  

علاقات الضيوف والفندق

• التعامل في البداية مع جميع استفسارات الضيوف، التعليقات، الشكاوى والقضايا والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة
• الإشراف على زيارات الصحافة، العلاقات العامة وزيارات الضيوف المميزين.
• إنشاء والحفاظ على علاقات مع ضيوف السبا من خلال وجود نشط في مناطق الضيوف الرئيسية.
• إنشاء علاقات قوية مع الأقسام الرئيسية مثل مكتب الاستقبال، خدمات التنظيف والصيانة.
  
  

الصحة والسلامة والنظافة

• التأكد من الالتزام بجميع إرشادات الصحة والسلامة للفندق وESPA وأن جميع الموظفين الجدد يتلقون تعليمات في هذه كجزء من برنامج إدخالهم في السبا
• التأكد من أن نظافة وصورة السبا تتماشى مع المعايير المتفق عليها ويتم مراجعتها مع الموظفين الرئيسيين بانتظام
  
  

المهارات، الخبرة والمتطلبات التعليمية

• خبرة سابقة كمدير مساعد للسبا لمدة عام واحد.
• شهادة في إدارة السبا ستكون موضع تقدير.
• مهارات في المبيعات، التسويق وعلاقات الضيوف.
• خدمة عملاء قوية في صناعة السبا الفاخرة/ الضيافة.
• مهارات في إدارة ومعالجة البرمجيات مثل: سبا سوفت وأوبرا مطلوبة.
• دقيق ولديه المهارات اللازمة للإدارة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية المتعلقة بالخدمة، التدريب، المخزون والرواتب.
• خبرة في التعامل مع المواقف الحرجة مع الضيوف والزملاء بفعالية.
• إدارة قضايا أداء الزملاء بسرعة وفعالية.
• قدرة قوية على توجيه وتحفيز الزملاء لتحقيق أهداف المبيعات والخدمة، وبناء قاعدة العملاء، ومراقبة أهداف الإنتاجية وتقييم النتائج.
• تقديم مظهر احترافي وأنيق.
• جدول مرن، متاح للعمل في المساء، عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
•