مساعد مدير المنتج - منصات الاتصالات

Client of Talentmate

عن الشركة:

في المسافر (جزء من مجموعة سيرا)، نحن لا نكون مجرد جزء من صناعة السفر، نحن نساعد في تشكيل مستقبلها.

كوننا الشركة الرائدة في السفر في المملكة العربية السعودية، نقدم خدماتنا لملايين الأشخاص عبر كل قطاع من قطاعات السفر والسياحة.

مستندين إلى اسمنا المسافر، الذي يعني الرحالة، نسعى لجعل كل رحلة سلسة وشخصية وذات هدف. منصاتنا وخدماتنا المتنوعة مصممة لتقديم تجارب غنية تعكس روح المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع.

نتحد برؤية جريئة:

أن نكون القادة غير المنازعين في خدمات السفر، وتعزيز الروابط الدائمة ووضع معايير جديدة للتميز في المملكة وخارجها.

فريقنا في المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع يمزج بين فهم ثقافي عميق وابتكار مستقبلي، مما يشكل معيارًا جديدًا للسفر في المنطقة.

عن الدور:

كمدير مساعد للمنتج - منصات التواصل، ستقود الحلول التي تمكن من تفاعلات سلسة بين العملاء والعمليات عبر قنوات صوتية وغير صوتية. أنت تحليلي، مركّز على العميل، مدفوع بالبيانات، ولديك شغف لبناء وتحسين الحلول من البداية إلى النهاية. من خلال العمل عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف، ستحدد المتطلبات، وتعطي الأولوية للميزات المؤثرة، وتضمن تسليمًا سلسًا. نحن نبحث عن شخص لديه خبرة في تقنيات التواصل والتكامل، ومهارات توصيل قوية، وعقلية عملية، نشطة، وموجهة نحو التفاصيل، ومتحمسة لتجربة وتحسين المنصات والعمليات الداخلية.

المسؤوليات:

تخطيط وتنفيذ وإطلاق المنصة:

• إدارة دورة حياة أجايل بالكامل؛ من تحسين قائمة المهام، تخطيط السبرينت، والوقوف اليومي إلى توافق المساهمين والتسليم النهائي. التركيز على منصات التواصل والمشاركة مع العملاء.
• تحديد ميزات ومتطلبات المنتج من خلال قصص المستخدم ومعايير القبول، مع ضمان التوافق مع احتياجات العمليات، والتوزيع، وفريق المنتج.
• قيادة تنفيذ مهام التهيئة والعمليات عبر جميع مجالات العمل المتعلقة بالمنصة.
• امتلاك وصيانة خارطة طريق للمنتج تدعم تطوير، تكامل، ونشر قدرات المنصة المتوافقة مع الأهداف التجارية.
• تطوير فهم قوي لهياكل النظام، والتكاملات، وتدفقات البيانات لدعم المناقشات والقرارات الفنية مع فرق الهندسة.

اتخاذ القرارات المدفوعة بالبيانات:

• استخدام تحليلات البيانات ورؤى الأداء لاتخاذ قرارات مدروسة حول المنتج.
• تطبيق اختبار A/B والتجارب للتحقق من تحسينات المنتج وتكوينات المنصة.

التعاون مع المساهمين:

• ترجمة المشكلات التجارية المعقدة من الفرق متعددة الوظائف إلى حلول منصات قابلة للتوسع وفعالة.
• التعاون عن كثب مع الفرق التشغيلية، والمنتج، والتوزيع لجمع المتطلبات، وتحديد الفرص، وإعطاء الأولوية للمبادرات.
• العمل مع الفرق لتصميم أطر التجارب وإقامة حلقات تغذية راجعة للتحسين المستمر.
• الشراكة مع فرق المنتج، وفريق المبيعات، والعمليات، وفرق المحتوى لتقديم تحسينات المنصة المتوافقة مع مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف الشركة.
• ضمان توافق قوي عبر مجالات المنتج من خلال الحفاظ على التواصل مع مديري المنتجات الآخرين وقادة المنصة.

متطلبات الملف الشخصي:

• خبرة تزيد عن سنتين في إدارة المنتجات أو تحليل الأعمال، ويفضل في بيئة تقنية المنصات أو التواصل.
• خبرة مثبتة في إدارة المساهمين، جمع المتطلبات، والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف.
• معرفة وراحة في العمل ضمن أطر العمل أجايل/SCRUM.
• درجة البكالوريوس في مجال تقني أو كمي (علوم الحاسوب، الهندسة، نظم المعلومات، إلخ).
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات، مع عقلية مدفوعة بالبيانات.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، مع القدرة على شرح الأفكار المعقدة لكل من المساهمين الفنيين وغير الفنيين.
• الخبرة في تكامل المنصات أو الأنظمة، التهيئة، و/أو إطلاق المنتجات هي ميزة قوية.
• نهج استباقي وعملية مع ملكية قوية ومسؤولية.

كونك في المسافر:

في المسافر، تعمل فرقنا بهدف ووضوح، وبتعهد مشترك للقيام بالأمور بالطريقة الصحيحة.

سواء كنت تبني منصات، تدعم المسافرين، أو تشكل الاستراتيجية، فإن عملك يرتبط بشيء أكبر. عبر الوظائف والمواقع، نقدر المساءلة والثقة والتعاون - ونخلق الهيكل والمساحة لتساهم بشكل هادف من اليوم الأول.

هنا، ستجد:

مكان عمل يوجهه الهدف حيث يمكن لأفكارك أن تخلق تأثيراً حقيقياً

تعلم وتطوير مستمر لمساعدتك على النمو بنية

التقدير الذي يحتفل بنجاحاتك، الكبيرة والصغيرة

مجتمع مبني على الثقة، والفضول، والزخم المشترك

بغض النظر عن المكان الذي بدأت فيه رحلتك، في المسافر، ستجد مساحة للنمو، والتواصل، والمساهمة بشكل هادف.