مساعد مدير الاستجمام Marriott International

دعم عمليات الترفيه

يشرف ويدير الموظفين. يدعم العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء المهام في غيابهم.

يراقب الجودة والمعايير ويلبي توقعات العملاء يوميًا.

يظهر معرفة بالقضايا والمنتجات والأنظمة والعمليات المتعلقة بالوظيفة.

يجدول الأحداث والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى عمل الآخرين.

يوفر المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل زملاء العمل، أو العملاء، أو المرضى.

يضع أهدافًا وخططًا محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز عملك.

يدعم إدارة البائعين الخارجيين بما في ذلك الرياضات المائية والغوص.

يطلب ويدير اللوازم اللازمة. يضمن أن يكون لدى العمال اللوازم والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازمة لأداء وظائفهم.

يدير برنامج الأطفال (مثل، تنسيق الأنشطة، شراء المعدات واللوازم، إلخ).

يدير الأنشطة الجماعية بما في ذلك الرسم بالرمل، ونيران المخيمات، وفعاليات بناء الفريق.

يدير مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة العامة، والصيانة اليومية والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا.

تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية

يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

يوفر خدمات تتجاوز ما هو مطلوب لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.

يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، ويقدم التوجيه والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويقوم بتدريبهم، وتوجيههم، أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.

يشارك في عملية تقييم الأداء، ويقدم تعليقات عند الحاجة.

ينسق أنشطة التدريب للموظفين في القسم.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

يتواصل حول التوقعات وأهداف الأداء للمرؤوسين؛ كما يكون المرؤوسون مفتوحين لطرح الأسئلة و/أو المخاوف.