الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

.
نطاق والغرض
ملخص الوظيفة:
للربط بين المكتب الأمامي (التسويق / تطوير الأعمال) والمكتب الخلفي (العمليات / المحاسبة / الامتثال).
لتحمل المسؤولية عن ضمان أن الوثائق ذات الصلة موجودة لتأسيس العلاقة ومعالجة معاملات العملاء.
المسؤولية:
لمساعدة مديري العلاقات في التعامل مع العملاء ومتطلباتهم.
لمساعدة مديري العلاقات في معالجة استفسارات العملاء حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم
للقيام بمهام أخرى كما هو محدد من قبل مدير العلاقات و GRM
ضمان أن جميع الوثائق ذات الصلة تتم معالجتها وفقًا للسياسة التي وضعتها وأدخلتها البنك.
أداء، أيضًا العمل في فريق، الأنشطة الإدارية المتعلقة بإدارة العملاء.
التواصل بشكل نشط مع العميل في إدارة وحل المشكلات والطلبات.
ضمان جودة العمل المنجز، وكذلك الالتزام بالمواعيد النهائية، التدخل عمليًا في المعاملات العاجلة.
ضمان الإدارة السليمة للعملاء مع ضمان الامتثال الداخلي لأحكام البنك للإطار التنظيمي وكذلك العمليات التشغيلية الأخرى للبنك.
دعم مديري العلاقات في تقييم اتجاهات الإدارة والأداء الاقتصادي للعميل المرجعي وتفعيل الإجراءات التصحيحية اللازمة.
التعامل مع الأنشطة الأولية وصياغة الوثائق، المقترحات والمواد التسويقية
الخبرة المطلوبة
3-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة
المؤهلات المطلوبة، المهارات والمعرفة
درجة البكالوريوس أو دراسات عليا في الاقتصاد / التسويق / الأعمال / القانون أو مجال ذي صلة
فهم الوثائق والعمليات التشغيلية
إجادة اللغة الإنجليزية والمهارات الحاسوبية القوية
لاعب فريق جيد مع مهارات اتصال وتحليل قوية
مألوف بالقوانين المحلية، واللوائح المصرفية والممارسات
القدرة على فهم اتجاهات السوق والتطورات الكلية

مساعد مدير العلاقات Intesa San Paolo

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها