الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

إدارة الموظفين وضمان سير الأنشطة اليومية لقسم الحجز

ضمان الحفاظ على جودة الحجز من حيث تفاصيل الضيوف والأسعار وطرق الدفع وما إلى ذلك.
التخطيط واستخدام مهارات تنظيمية فعالة لتشغيل العمليات اليومية.
الإشراف على التدريب العملي والتدريب الأسبوعي الذي يقدمه قائد الفريق لجميع الموظفين.
لإبقاء موظفي الحجز على علم بجميع التغييرات أو التطورات داخل الفندق والشركة.
لإجراء فحص عشوائي للحجوزات التي تمت في اليوم السابق والتحقق من جميع وصولات الشخصيات المهمة
تدريب وتطوير وتحفيز الموظفين لزيادة الإنتاجية.
لإبقاء القسم على علم بجميع التغييرات في ملف تعريف العميل والأسعار والاستراتيجيات والعروض الترويجية والخاصة.
زيادة إنتاجية الموظفين والمعنويات داخل القسم والحفاظ على الانضباط ضمن إرشادات الفندق واللوائح المحلية.
امتلاك معرفة عمل كاملة والقدرة على الإشراف والتدريب وتصحيح وإظهار جميع الواجبات والمهام، في مكان العمل المعين، وفقًا للمعايير المحددة.
المساعدة في مدير الحجز/مدير الإيرادات، لإعداد التقارير والوثائق اللازمة، وجدول المناوبات وللمهام الأخرى التي قد يطلبها الإدارة.
يفهم ويستخدم نهجًا متسقًا للبيع لدعم فريق المبيعات.
يضمن اعتماد موقف مبيعات.
يضمن ويحافظ على أمان المعلومات المتعلقة بالعملاء والموظفين في الفندق.
يمتثل لجميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بخدمات الضيوف وجميع الأنظمة.
متمكن من استخدام الكمبيوتر مع كفاءة كتابية وشفوية ممتازة.
معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.
لبق وصبور.
قادر على التواصل بوضوح وراغب في مساعدة الآخرين.
مرن ودبلوماسي عند التعامل مع الضيوف المتطلبين وغير المعقولين.
تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى (قد لا تكون مدرجة هنا) كما هو مطلوب.
المساعدة في فرق العمل الخاصة بالافتتاحات الجديدة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في نفس المنصب في فندق 5 نجوم ودرجة جامعية.

مساعد مدير الحجز RIXOS

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مساعد مدير الحجز الوظائف التي تم البحث عنها