مساعد مدير الحجوزات
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف وتنسيق جميع عمليات الحجوزات، لضمان الدقة والكفاءة في العمليات اليومية.
- التعامل مع استفسارات الحجوزات عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والمنصات عبر الإنترنت، لضمان تحويلها إلى حجوزات مؤكدة.
- دعم مدير الحجوزات في تحديد وتحقيق أهداف العائدات والإشغال.
- إجراء فحوصات الوصول اليومية والتنسيق مع فرق مكتب الاستقبال والمبيعات لضمان تجارب ضيوف سلسة.
- ضمان إدخال جميع ملفات الضيوف، والحسابات الشركات، وتفاصيل وكالات السفر بشكل صحيح في أوبرا أو أنظمة PMS الأخرى.
- مراقبة قنوات التوزيع عبر الإنترنت (GDS، CRO، brand.com، OTAs) لضمان دقة الأسعار، والتوافر، والعروض الترويجية.
- تنفيذ قيود مخزون الغرف وإدارة استراتيجيات الحجز الزائد كما هو موجه من قبل مدير الحجوزات.
- مراجعة تقارير الاستلام اليومية، والإلغاءات، والغياب للحفاظ على توقعات دقيقة.
- إعداد تقارير الأداء اليومية والأسبوعية، وتدقيق الأسعار، وملخصات التوافر.
- قيادة، وتدريب، وتحفيز فريق الحجوزات لتقديم خدمة متميزة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.
- الإشراف على حجوزات المجموعات، والحصص، والفعاليات الخاصة لضمان التنسيق الفعال والتأكيد في الوقت المناسب.
- التعاون مع فرق إدارة العائدات والمبيعات لتطوير استراتيجيات التسعير والترويج.
- الحفاظ على التواصل مع وكلاء السفر، والعملاء الشركات، والأقسام الداخلية للتنسيق السلس.
- التعامل مع شكاوى الضيوف، والطلبات الخاصة، وحجوزات VIP بمهنية وحرص.
- دعم إعداد خطط الأعمال السنوية والميزانيات المتعلقة بأداء عائدات الغرف.
- ضمان الالتزام بسياسات الشركة، ومعايير حماية البيانات، وإجراءات الحريق، والصحة، والسلامة.
مجموعة المهارات
- إدارة الحجوزات والتوزيع
- تحسين العائدات والمخزون
- إدارة PMS والقنوات (أوبرا، GDS، OTAs)
- تدريب الموظفين وإدارة الأداء
- تميز خدمة الضيوف والتعامل مع الشكاوى
- التوقع والتحليل البياني
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من مجموعة ضيافة مشهورة عالميًا تقدم تنقل عالمي ونمو في الحياة المهنية.
- استمتع بخصومات للموظفين عبر جميع ممتلكات أكور في جميع أنحاء العالم.
- الوصول إلى برامج التعلم والتطوير المستمرة من خلال أكور أكاديميات.
- العمل في بيئة فريق متعددة الثقافات تدعم الابتكار وتميز الخدمة.
- المساهمة في مبادرات أكور للاستدامة والمسؤولية الاجتماعية من خلال برنامج كوكب 21.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق، السياحة، أو تخصص ذي صلة. الحد الأدنى من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في الحجوزات، مع 1 إلى 2 سنوات على الأقل في دور إشرافي أو مساعد مدير. إجادة استخدام نظام أوبرا PMS وأنظمة الحجوزات أو التوزيع الأخرى. مهارات قيادية، تواصل، وتنظيم قوية. قدرات تحليلية وحل مشاكل ممتازة مع عقلية مدفوعة بالعائدات. إجادة اللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات أخرى ميزة إضافية. القدرة على تعدد المهام في بيئة ضيافة سريعة. تركيز على العملاء، استباقية، واهتمام بالتفاصيل.
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير الحجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
M venpick Hotels & Resorts, a premium brand under the Accor Group, is known for its Swiss heritage and commitment to genuine hospitality. With over 110 properties worldwide, M venpick combines comfort, sustainability, and culinary excellence to deliver memorable guest experiences. In Dubai, M venpick embodies Accor s Heartist philosophy where hospitality is driven by passion, care, and innovation to create meaningful moments for every guest.