مساعد مدير الحجوزات
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 7 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف وتنسيق جميع عمليات الحجز، وضمان الدقة والكفاءة في العمليات اليومية.
- التعامل مع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية، وضمان التحويل إلى حجوزات مؤكدة.
- دعم مدير الحجوزات في تحديد وتحقيق أهداف الإيرادات والإشغال.
- إجراء فحوصات الوصول اليومية والتنسيق مع فرق الاستقبال والمبيعات لضمان تجارب سلسة للضيوف.
- ضمان إدخال جميع ملفات تعريف الضيوف، والحسابات الشركات، وتفاصيل وكلاء السفر بشكل صحيح في أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات الأخرى.
- مراقبة قنوات التوزيع عبر الإنترنت (GDS، CRO، brand.com، OTAs) لضمان الدقة في الأسعار والتوافر والعروض الترويجية.
- تنفيذ قيود مخزون الغرف وإدارة استراتيجيات الحجز الزائد حسب توجيهات مدير الحجوزات.
- مراجعة تقارير الاستلام اليومية، والإلغاءات، وعدم الحضور للحفاظ على التنبؤ الدقيق.
- إعداد تقارير أداء الإيرادات اليومية والأسبوعية، وتدقيق الأسعار، وملخصات التوافر.
- قيادة وتدريب وتحفيز فريق الحجوزات لتقديم خدمة متميزة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.
- الإشراف على الحجوزات الجماعية، والحصص، والفعاليات الخاصة لضمان التنسيق الفعال والتأكيد في الوقت المناسب.
- التعاون مع فرق إدارة الإيرادات والمبيعات لتطوير استراتيجيات التسعير والعروض الترويجية.
- الحفاظ على التواصل مع وكلاء السفر والعملاء الشركات والأقسام الداخلية للتنسيق السلس.
- التعامل مع شكاوى الضيوف، والطلبات الخاصة، وحجوزات كبار الشخصيات باحترافية وسرية.
- دعم إعداد الخطط السنوية للأعمال والميزانيات المتعلقة بأداء إيرادات الغرف.
- ضمان الالتزام بسياسات الشركة ومعايير حماية البيانات وإجراءات الحريق والصحة والسلامة.
مجموعة المهارات
- إدارة الحجوزات والتوزيع
- تحسين الإيرادات والمخزون
- إدارة نظام إدارة الممتلكات والقنوات (أوبرا، GDS، OTAs)
- تدريب الموظفين وإدارة الأداء
- تميز خدمة الضيوف والتعامل مع الشكاوى
- التنبؤ والتحليل البياني
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو السياحة أو تخصص ذي صلة.
حد أدنى 3-5 سنوات من الخبرة في الحجوزات، مع ما لا يقل عن 1-2 سنوات في دور إشرافي أو مساعد مدير.
إجادة نظام أوبرا لإدارة الممتلكات وأنظمة الحجز أو التوزيع الأخرى.
مهارات قوية في القيادة والتواصل والتنظيم.
قدرات تحليلية ممتازة وحل المشكلات مع عقلية مدفوعة بالإيرادات.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة بلغات أخرى ميزة إضافية.
القدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة ضيافة سريعة الوتيرة.
مركز على العملاء، استباقي، وذو تفاصيل دقيقة.
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير الحجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
M venpick Hotels & Resorts, a premium brand under the Accor Group, is known for its Swiss heritage and commitment to genuine hospitality. With over 110 properties worldwide, M venpick combines comfort, sustainability, and culinary excellence to deliver memorable guest experiences. In Dubai, M venpick embodies Accor s Heartist philosophy where hospitality is driven by passion, care, and innovation to create meaningful moments for every guest.