مساعد مدير الحجوزات

Millennium Al Barsha Hotel

بصفتك مساعد مدير الحجوزات، ستدعم مدير الحجوزات في الإشراف على قسم الحجوزات في الفنادق. تتضمن دورك المساعدة في عمليات الحجز، وإدارة فريق الحجز، وضمان كفاءة عمليات الحجز.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:

• المساعدة في الإشراف على فريق الحجوزات وقيادته.
• دعم تنفيذ استراتيجيات الحجز لتعظيم إيرادات الغرف.
• مراقبة وإدارة مخزون الغرف وتوافرها عبر قنوات التوزيع.
• ضمان عمليات حجز دقيقة وفعالة للضيوف وشركاء السفر.
• التعاون مع مدير الحجوزات وفِرق المبيعات والتسويق لزيادة حجوزات الغرف والإيرادات.
• استخدام برامج وأدوات إدارة الحجوزات لإدارة العمليات.
• تحليل اتجاهات الحجز، والإشغال، وتقارير الإيرادات للمساعدة في اتخاذ القرارات.
• تدريب وتوجيه فريق الحجوزات في تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• معالجة الاستفسارات والمخاوف المتعلقة بالحجز من الضيوف وشركاء السفر.
• المساعدة في إدارة الحجوزات الجماعية والتفاوض على أسعار الجماعات عند الحاجة.
• دعم إعداد وتقديم تقارير الحجز ومقاييس الأداء.
• المشاركة في إعداد الميزانية والتخطيط المالي المتعلق بإيرادات الغرف.
• العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء، بالإضافة إلى المساهمة في الحفاظ على البيئة.
• الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة.