مدير الإيرادات المساعد - غرف Mandarin Oriental Hotel Group

حول الوظيفة

مدير الإيرادات المساعد في الغرف يدعم مدير إدارة الإيرادات في دفع استراتيجية إيرادات الغرف في الفندق لضمان أقصى ربحية وأفضل حصة سوقية. تساعد هذه الوظيفة في تنفيذ أنظمة إدارة الإيرادات الخاصة بـ MOHG، ودعم عمليات التوقع، وإعداد الميزانية، والتسعير، وضمان التطبيق المتسق لاستراتيجية العائدات في الفندق عبر جميع القطاعات والقنوات.

تقوم هذه الوظيفة بجسر العمل التحليلي والتنفيذ العملي من خلال تقديم إشراف يومي على التسعير، والتوزيع، وتحليل الطلب بينما يتم التعاون عن كثب مع المبيعات، والحجوزات، والتسويق لضمان توافق القرارات التجارية مع الاستراتيجية التجارية الشاملة لماندارين أورينتال جميرا، دبي.

يعمل مدير الإيرادات المساعد كبديل لمدير إدارة الإيرادات ويلعب دورًا نشطًا في توجيه أعضاء الفريق الصغار، والمساهمة في اجتماعات الإيرادات الأسبوعية، ودعم اتخاذ القرارات التكتيكية.

بصفتك مدير إيرادات مساعد - غرف، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:

عام:

• من جزء من دورك فهم ونشر/التواصل بجميع السياسات والإجراءات التشغيلية القياسية الخاصة بالشركة والفندق للزملاء.

• يتطلب كود السلوك الخاص بـ MOHG أن تتوافق جميع الأنشطة التجارية والقرارات التجارية مع القانون العام، ومع جميع القواعد واللوائح والمتطلبات الأخرى.

• من جزء من استراتيجيتك أن تفهم تمامًا وتدعم في جميع الجوانب سياسة الموارد البشرية الاستراتيجية لماندارين أورينتال جميرا، دبي.

• من جزء من دورك ومسؤوليتك دعم جميع أنشطة التعلم والتطوير بالكامل.

• مدربون وتدريبات أثناء العمل.

• مدربون وتقنيات تدريب المجموعة.

• تحديث وصيانة مصفوفة تدريب كاملة لقسمك.

• تحديث وصيانة وصف الوظيفة ومصفوفة مواصفات الوظيفة لقسمك.

• ضمان أن مسار الزملاء المهني واحتياجات التطوير يتم prioritised وتوثيقها وفقًا لنظام MO Profile عبر الإنترنت.

• عقد اجتماعات شهرية مع جميع الزملاء لضمان أن لديهم منتدى للتعبير عن أي مخاوف أو تحديات ومشاركة المعلومات الخاصة بالقسم والفندق.

• يجب عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية المعلومات المخزنة، وعدم الكشف أو نقل أي بيانات شخصية تتعلق بالضيوف أو العملاء أو الزملاء، أو أي معلومات سرية تتعلق بالفندق إلا بإذن مناسب.

• استخدام شبكة الفندق أو أجهزة الكمبيوتر أو الوصول إلى الإنترنت الذي يعتبره الفندق غير معقول أو غير مناسب، مثل القمار أو غرف الدردشة أو المواد الإباحية، هو انتهاك خطير لسياسة الفندق ويعد سببًا للفصل الفوري.

• دعم والالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالأمان والصوت والاستدامة في ماندارين أورينتال.

• ضمان الامتثال لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ MOHG، أي أن تكون مسؤولاً بالكامل عن المحتوى الذي تنشره على أي منصة وسائط اجتماعية، بما في ذلك موقعك الشخصي.

• ماندارين أورينتال جميرا، دبي لديها صفر تسامح مع جميع أشكال التحرش أو التمييز، أي أنه ممنوع منعًا باتًا التمييز على أساس الجنس أو الإعاقة، بما في ذلك الحالة البدنية أو الطبية، العرق، اللون، الدين، الأصل الوطني، النسب، الجنسية، العمر، التوجه الجنسي، الحالة الاجتماعية، أو لأي سبب آخر.

• التصرف كسفير للفندق في جميع الأوقات.

• تنفيذ أي مهام إضافية تطلبها الإدارة، ذات الصلة بأنشطة تشغيل الفندق.

المهام الإدارية:

• المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة إيرادات الغرف لتعظيم RevPAR والربحية.

• إعداد وتقديم البيانات لاجتماعات استراتيجية الإيرادات الأسبوعية، ودعم اتخاذ القرار من خلال التحليل الدقيق.

• دعم مراقبة اتجاهات السوق، وأسعار المنافسين، وأنماط الطلب لتوصية بالإجراءات التكتيكية.

• الإشراف على التسعير اليومي وإدارة المخزون بالتنسيق مع الحجوزات والتوزيع.

• ضمان توافق جميع قرارات التسعير مع وضع الفندق ومعايير توازن الأسعار وإرشادات MOHG.

• الحفاظ على التواصل المنتظم مع فرق المبيعات والتسويق لتوافق الاستراتيجيات عبر جميع قطاعات الأعمال.

• المساهمة في توقعات دقيقة شهرية والمساعدة في عملية الميزانية السنوية.

• دعم تتبع وتحليل الأعمال المرفوضة، المفقودة، والمُلغاة.

• ضمان الحفاظ على أنظمة إدارة الإيرادات وPMS بدقة وكفاءة.

المهام القسيمة:

• دعم السيطرة على المخزون اليومي، تحميل الأسعار، وإدارة القيود.

• مراجعة التقارير الخاصة بالاستلام، والوتيرة، وأداء القنوات لتحديد الاتجاهات والفرص.

• المساعدة في ضمان الحفاظ على منطق التسعير وترتيب أنواع الغرف عبر جميع الأنظمة.

• التعاون مع فرق المبيعات والحجوزات لضمان تحميل العقود والترويج المتفاوض عليها بدقة.

• دعم إعداد التوقعات (3 أيام، 10 أيام، 30 يومًا، 90 يومًا) للقطاعات العارضة والمجموعات.

• مراقبة أداء القنوات الرئيسية للتوزيع والشركاء عبر الإنترنت، وضمان نزاهة الأسعار.

• دعم تطوير ميزانية الغرف ومكونات خطة التسويق المتعلقة بالتسعير والتجزئة.

• المساعدة في تقييم الأداء اليومي، الأسبوعي، والشهري لـ STR وتوصية بالإجراءات للحفاظ على الوضع التنافسي.

• ضمان استخدام الأنظمة (IDeaS، PMS، SynXis، إلخ) بشكل فعال لإدارة الطلب وضوابط التسعير.

• الحفاظ على فهم تفصيلي لتجزئة السوق، وأوقات القيادة، وسلوك الحجز لتوجيه الاستراتيجية.

• تقديم الدعم التحليلي للتخطيط الترويجي، واختبار الأسعار، وتحليل الإزاحة.

4. التركيز على العملاء:

• يدعم ولاء العملاء والمعايير العلامة التجارية للممتلكات من خلال تقديم خدمة ممتازة طوال كل تجربة للعميل

• يخدم عملائنا من أجل زيادة حصة السوق

• بناء علاقات قوية مع العملاء، والضيوف والزملاء من أجل فهم كامل لاحتياجاتهم والعمل على خدمتهم بفعالية

• تحديد نموذج إيجابي لقسم خدمة الحجوزات