أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الأنشطة الأساسية للعمل
بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات
- يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الملكية لضمان تنسيق جهود المبيعات، وتكاملها وعدم تكرارها.
- يبني ويقوي العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة المشاركة في مكالمات المبيعات، والترفيه، ورحلات التعرف، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.
- يطور العلاقات ضمن المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.
- يساعد في إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.
- يوفر تحويل دقيق وكامل وفعال إلى إدارة الفعاليات.
إدارة أنشطة المبيعات
- يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.
- يدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).
استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لتعظيم الإيرادات
- يحدد الأعمال الجديدة لتحقيق الأهداف الشخصية وأهداف الإيرادات للموقع.
- يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع ضدهم.
- يساعد في إغلاق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.
- يكتسب فهمًا لعملاء الموقع المستهدفين الأساسيين وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم عملهم، ومشاكل العمل، والاهتمامات، لتقديم حلول أعمال أفضل.
تقديم خدمة عملاء استثنائية
- يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات الخاصة بالشركة، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تجربة للعميل.
- يخدم عملائنا من أجل زيادة حصة الحساب.
- ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.
- يوفر خدمة عملاء ممتازة تتماشى مع الأساسيات اليومية للخدمة في الشركة.
- يضع مثالاً إيجابيًا لعلاقات الضيوف.
- يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ملخص الوظيفة
تساعد الوظيفة في طلب والتعامل مع فرص المبيعات. تضمن تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لضمان تقديم الخدمة المناسبة. تساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف المبيعات. تحقق أهداف المبيعات الشخصية.
اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل: المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو الطلبات أو المشاكل. استخدم تقنيات المبيعات التي تزيد من الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. حدد وقدم هدايا للضيوف كهدية على ولائهم (مثل: نقاط المكافآت، تذاكر العروض، قسائم الهدايا). روج لزيادة الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. قم بمعالجة الطلبات لاسترداد نقاط مكافآت ماريوت. قم بمعالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات التي تم تلقيها عبر الهاتف، أو الفاكس، أو البريد. أدخل معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. أجب، وسجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف. قم بأداء واجبات المكتب العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل: الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، الكتابة، الفاكس).
ساعد الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن نموذجًا يحتذى به. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ حافظ على سرية المعلومات السرية؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وواجه احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بامتنان حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ أعد وراجع الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات متنوعة. انقل، وارفع، واحمل، وادفع، واسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما طلب المشرفون.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة العمل ذات الصلة: سنتين على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير مبيعات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/26047470