مساعد مدير مبيعات Marriott International

اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل، المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو الطلبات أو المشكلات. استخدم تقنيات البيع التي تزيد من الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. حدد وقدم الهدايا للضيوف كهدايا لتقديرهم (مثل، نقاط المكافآت، تذاكر العروض، قسائم الهدايا). عزز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. عالج الطلبات لاسترداد نقاط مكافآت ماريوت. عالج جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. أدخل معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. أجب، وسجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف وطلبات الأسئلة أو المخاوف. قم بأداء واجبات المكتب العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل، الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، الكتابة، الفاكس).

ساعد الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن قدوة. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ أعد وراجع الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ أجِب على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. تحرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأجسام التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.