الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات

يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات الخارجية لضمان تنسيق جهود المبيعات وعدم تداخلها.

يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة المشاركة في مكالمات المبيعات، والترفيه، ورحلات التعرف على المنتج، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.

يطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.

يساعد في إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.

يقدم تحويلات دقيقة وكاملة وفعالة لإدارة الفعاليات.

إدارة أنشطة المبيعات

يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.

يدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).

استخدام معرفة اتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لتعظيم الإيرادات

يحدد الأعمال الجديدة لتحقيق الأهداف الشخصية وأهداف الإيرادات للموقع.

يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع ضدها.

يساعد في إغلاق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.

يحصل على فهم لعملاء الموقع المستهدفين الرئيسيين وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعمالهم وقضايا الأعمال والاهتمامات، لتقديم حلول أفضل للأعمال.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

يدعم استراتيجية خدمة الشركة والعلاقات، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم تميز الخدمة في كل تجربة للعميل.

يخدم عملاءنا من أجل زيادة حصة الحساب.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.

يقدم خدمة عملاء ممتازة تتماشى مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.

يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.

يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم والخبرة

درجة مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال احترافي ذو صلة.

أو

درجة بكاليوس مدتها أربع سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل.

مساعد مدير مبيعات Marriott International