مساعد مدير المتجر Apparel FZCO

1. عمليات المتجر ودعم تجربة العملاء

• المساعدة في الإشراف على العمليات اليومية للمتجر، بما في ذلك إجراءات الفتح/الإغلاق، معايير التجميل، نظافة الاختبار، وجاهزية الأرضية بشكل عام.
• ضمان تجربة عملاء استثنائية من خلال توجيه مستشاري الجمال والمتخصصين حول تقنيات الاستشارة وسرد المنتجات.
• التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي مع الحفاظ على معايير خدمة العلامة التجارية.
• دعم تنفيذ الإجراءات التشغيلية القياسية، وممارسات النظافة، وانضباط المتجر.

2. أداء المبيعات والتسليم التجاري

• دعم مدير المتجر في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر، بما في ذلك أهداف المبيعات، ومعدل التحويل، والقيمة المتوسطة للمعاملة، والوحدات لكل معاملة، واحتفاظ العملاء.
• مراقبة أداء المنتجات، ومستويات المخزون، وإعادة التزويد لضمان توفر العناصر الأساسية.
• المساعدة في تنفيذ الأنشطة داخل المتجر، والعروض الترويجية، والاستشارات، وفعاليات الجمال.
• مراجعة تقارير المبيعات اليومية واقتراح خطط عمل لتحسين الأداء.

3. دعم الفريق، التدريب والتطوير

• دعم في قيادة وتحفيز فريق من مستشاري الجمال، والمتخصصين، والصرافين لضمان المساءلة والأداء.
• تقديم التدريب في المتجر، وتعزيز المعرفة بالمنتجات، وتقديم التغذية الراجعة البناءة.
• المساعدة في التدريب على الإطلاقات الجديدة، وطقوس الجمال، والتميز في الخدمة.
• تعزيز ثقافة فريق إيجابية، تعاونية، ومركزة على العملاء.

4. إدارة المخزون، وعرض المنتجات ومعايير المتجر

• دعم إدارة المخزون، بما في ذلك إعادة التزويد، ومراقبة الفقد، وإدارة انتهاء الصلاحية (FIFO/FEFO).
• ضمان الالتزام بمعايير عرض المنتجات، وخطط العرض، والعرض العام للعلامة التجارية.
• التنسيق مع فرق سلسلة التوريد لضمان توافر المخزون في الوقت المناسب.
• الحفاظ على الدقة في الوثائق، والتعامل مع النقد، والاستعداد للتدقيق.

المؤهلات والمهارات

• درجة البكاليوس في الأعمال، أو إدارة التجزئة، أو مجال ذي صلة (مفضل).
• 2-4 سنوات من الخبرة في مجال الجمال، أو مستحضرات التجميل، أو التجزئة الفاخرة، مع ما لا يقل عن سنة واحدة في دور إشرافي.
• فهم قوي لمنتجات الجمال، وتقنيات الاستشارة، ومعايير تجربة العملاء.
• قدرة مثبتة على دعم مؤشرات الأداء الرئيسية، ودفع أداء الفريق، والحفاظ على التميز التشغيلي.
• مهارات اتصال، وتدريب، وعلاقات شخصية ممتازة.
• مهارات تنظيم قوية مع اهتمام بالتفاصيل ومعايير عرض عالية.
• قدرة على الازدهار في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة، مدفوعة بالإطلاقات.
• معرفة بأنظمة نقاط البيع، وإدارة المخزون، وأدوات تقارير التجزئة.