مساعد مدير المتجر Majid Al Futtaim

ملخص الدور

يدعم مساعد مدير المتجر مدير المتجر في جميع جوانب العمليات اليومية للمتجر بما في ذلك تحقيق أهداف المبيعات وإدارة وتطوير فرق المتجر لتعظيم الربحية، والحفاظ على صورة العلامة التجارية والشركة، وضمان الامتثال التشغيلي وتقديم تجربة عملاء ممتازة. سيتولى نائب مديري المتاجر إدارة عمليات المتجر في غيابهم وقوة العمل الخاصة به بما يتماشى مع الأهداف العامة للأعمال في ماجد الفطيم لايف ستايل.

ملف الدور

• قيادة الفريق في معايير خدمة العملاء الممتازة وتمكين تحقيق تجارب عملاء استثنائية من خلال فهم واضح لمعايير تجربة العملاء الخاصة بالشركة/العلامة التجارية، واحتياجات العملاء الفردية، والوعي بالاتجاهات الحالية والمنافسين.
• دفع فريق المتجر لتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء في جميع الأوقات.
• بناء والحفاظ على علاقات احترافية مع فرق الدعم، وتقديم ملاحظات ذات صلة بانتظام إلى التسويق والشراء والتخطيط.
• دفع المبيعات واتخاذ المبادرة لزيادة المبيعات وتحسين الأعمال من خلال الوعي الدقيق بأهداف مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.
• إدارة وتنفيذ جميع الترويجيات والممارسات الخاصة بالعلامة التجارية، وتوفير التواصل مع فرق الدعم المعنية لضمان تعظيم المبيعات.
• تعظيم فرص المبيعات من خلال التواصل الواضح والمتسق مع إدارات الشراء والتخطيط.
• ضمان سير العمليات بسلاسة في غياب مدير المتجر، والتعامل مع أي اضطرابات محتملة في الأعمال بشكل timely manner.
• تنفيذ وإدارة والحفاظ على الامتثال لسياسات وإرشادات الشركة لتقليل خسارة المخزون والأضرار.