مساعد مدير المتجر

Urban Ridge Supplies

كمدير مساعد لمتجر زينيا، ستدعم مدير المتجر في جميع الأنشطة المتعلقة بأهداف العمل في المتجر، بما في ذلك تطوير المبيعات، إدارة الموظفين والأنشطة التشغيلية. ستعمل على تعزيز ثقافة تركز على العملاء مع فهم عميق للعميل، مما يضمن مستويات خدمة مخصصة وبناء علاقات حقيقية ودائمة. ستكون قائدًا ديناميكيًا وملهمًا يبني فريقًا نشطًا ومسؤولًا وفعالًا.

المسؤوليات الوظيفية

• تحقيق الأهداف الفردية اليومية والأسبوعية والشهرية والسنوية للمبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية مع ضمان تجربة عملاء دافئة ومخصصة.
• دعم مدير المتجر في إعداد وتنفيذ الإحاطة الصباحية، وتحويل مؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر إلى خطط عمل للفريق.
• دعم الفريق بشكل نشط في أرض المبيعات لتحسين الإنتاجية؛ وتوجيه الفريق لتعزيز الأداء الفردي.
• تقديم جداول زمنية دقيقة وفعالة للموظفين إلى مدير المتجر من خلال تحليل اتجاهات الحركة لضمان تغطية كافية في المتجر.
• التعاون مع مدير المتجر والتسويق المحلي وإدارة علاقات العملاء لتطوير وتنفيذ مبادرات محلية لجذب العملاء الجدد وتنشيط العملاء السابقين.
• تنفيذ والإشراف على تنفيذ تدفق البيع.
• إنشاء بيئة متجر دافئة وودية تتماشى مع علامتنا التجارية الفاخرة غير الرسمية. تطوير قدرات السرد القصصي داخل الفريق لضمان أعلى مستوى من التواصل مع العملاء.
• ضمان أن يكون التواصل مع العملاء مخصصًا ومتوافقًا مع الاهتمامات الشخصية ونمط الحياة، إلخ.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق وإدارة علاقات العملاء بشكل دوري وإبلاغها لجمع بيانات العملاء المهمة لبناء العلاقات وضمان جمع البيانات الصحيحة من خلال الأدوات المناسبة.
• نقل المعلومات المتعلقة بأولويات وأهداف الشركة/المنطقة وتعزيز بيئة داخلية إيجابية وديناميكية.
• احتضان وتعزيز التغيير والتحول وإلهام الآخرين للقيام بالمثل.
• تيسير خطة التوجيه لكل موظف جديد.
• تقديم ملاحظات فردية منتظمة (يومية/أسبوعية/شهرية).
• توجيه فريق المتجر لتطوير الكفاءات ودعم نموهم؛ ضمان تنفيذ برنامج التدريب.
• تحفيز وإشراك الفريق من خلال الحفاظ على معايير أداء عالية.
• دعم مدير المتجر في تحديد احتياجات التدريب وضمان تنفيذ الأنشطة التدريبية.
• على دراية بمشاكل الموظفين ويتخذ أي إجراءات للمساعدة في حل المشكلات، وإبلاغ مدير المتجر وإدارة الموارد البشرية.
• العمل مع مدير المتجر لتقديم ملاحظات فعالة حول المنتجات والمجموعات ومتابعة وضع المخزون، والتوحيد والتحويلات.
• ضمان تنفيذ إرشادات العرض المرئي، بالتعاون مع مدير المتجر وإدارة العرض المرئي، لضمان الصورة الداخلية والخارجية.
• ضمان تنفيذ إرشادات الشركة فيما يتعلق بتجربة المتجر (تنظيف الفريق، والموسيقى، والفيديو، والطعام والشراب، إلخ) وصيانة المتجر.
• دعم مدير المتجر في التخطيط وتنظيم حضور الفريق إلى تدريبات المنتجات وتحقيق أهداف التدريب.
• ضمان التزام فريق المتجر بالإرشادات والسياسات والإجراءات في جميع مجالات الأنشطة التشغيلية وإبلاغ مدير المتجر بأي جوانب غير متوافقة.
• رعاية وتنفيذ وإشراف على اعتماد مدونة الأخلاقيات لزينيا.
• الإشراف على الإجراءات اللوجستية وإدارة المخزون.
• بالتعاون مع مدير المتجر، ضمان اعتماد لوائح الصحة والسلامة وحضور فريق المتجر في دورات تدريب محددة في الصحة والسلامة.
• ضمان والإشراف على استخدام الخدمات الرقمية لزيادة فرص العمل والمبيعات الافتراضية وتحسين خدمة العملاء.

التعليم/المؤهلات

• خريج في أي تخصص مع مؤهلات تعليمية عالية في المبيعات.

الخبرة

• 5 إلى 7 سنوات من الخبرة في صناعة الأزياء الراقية، ويفضل أن تشمل المبيعات المباشرة.

المهارات الوظيفية والمعرفة المحددة

• مهارات اتصال وتواصل بين شخصية ممتازة.
• إجادة اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة بشكل أساسي.
• معرفة لغات أخرى بما في ذلك العربية/الإيطالية ميزة.
• شخصية لطيفة ومظهر جيد.
• إجادة استخدام الكمبيوتر مع معرفة بالإجراءات المحاسبية الأساسية.
• القدرة على تحمل مسؤولية الأعمال.

الكفاءات

• دافع الإنجاز.
• بناء العلاقات.
• التعاطف.
• التأثير.
• خدمة العملاء.
• العمل الجماعي.
• التفكير المفاهيمي.
• تطوير الإمكانيات.
• تحفيز الأداء.
• القيادة.