أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة علاقات العملاء بطريقة منظمة من خلال التخطيط وإدارة الحسابات بشكل فعال طوال دورة التصميم والبناء والتسليم
إدارة التفاعل بين مديري الحسابات والعملاء في نقاط التحقق الرئيسية في مراحل الشراء والتصميم والبناء والتسليم والضمانات النهائية / المسؤوليات
تقديم الإرشادات للعملاء في اختيار الاستشاريين المناسبين، تقديم النصيحة خلال مرحلة التصميم، مع اختيار المقاول المناسب
تنظيم إدارة فعالة لحسابات العملاء مع الالتزام بالسياسات والإجراءات:
- ضمان تواصل عالي الجودة مع العميل كلما دعت الحاجة لتطوير علاقة جيدة
- ضمان معالجة الطلبات / القضايا في الوقت المناسب
- ضمان جمع متطلبات دقيقة وتطوير ملفات تعريف العملاء
- ضمان تسجيل معلومات العملاء بدقة في قاعدة بيانات تيسير / نظام إدارة علاقات العملاء
- ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء عبر جميع نقاط الاتصال من البداية إلى نهاية إكمال الفيلا وتسليمها
دمج استخدام الأدوات الرقمية المطلوبة وأنظمة المعلومات داخل قسم سعادة العملاء لاسترجاع وأرشفة معلومات العملاء بكفاءة
تنظيم استطلاعات رأي العملاء ومقاييس رؤى العملاء لجمع المدخلات حول تفضيلات العملاء
تحديد رضا العملاء وسلوكياتهم في كل نقطة من نقاط الرحلة، واكتشاف محفزات انخفاض الرضا، وتوصية بتحسينات العملية
الاستفادة من مقاييس رؤى العملاء، وتقييم الاختناقات وتحديد المجالات المحتملة للتحسين لتعزيز الفعالية والكفاءة في كل نقطة اتصال
إجراء تنظيف دوري للبيانات والتحقق المستمر من معلومات العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 8+ سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة
قطاع العقارات، الضيافة، القطاع المصرفي، مركز العميل، قطاع الخدمات
خبرة مثبتة فهم جيد لعلاقات العملاء والخدمات
معرفة قوية بنظام إدارة علاقات العملاء
فهم جيد لرحلة التصميم والبناء للمشاريع السكنية
مفكر استراتيجي مثبت مع سجل حافل من الابتكار
مهارات قوية في حل/إدارة النزاعات
مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص قوية
يجب أن يكون قادرًا على القراءة والكتابة والتحدث باللغة العربية
درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، المالية أو أي مجال ذي صلة،
يفضل مواطن إماراتي.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مساعد نائب الرئيس - سعادة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ALDAR Properties PJSC
https://jobs.lever.co/aldar/570d9a00-c1b7-4b53-bbf2-407050ba42ec