مساعد، CET
Commercial Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع الاستفسارات والشكاوى لضمان جودة الحل ضمن TAT.
تنفيذ البيع المتقاطع، والهجرة الرقمية، أو المبادرات الأخرى حسب متطلبات إدارة مركز الاتصال.
طلب وتعزيز الملاحظات من العملاء عبر CSAT أو الاستطلاع من أجل تحسين الجودة.
تصعيد قضايا المخاطر المحتملة أو عدم رضا العملاء على الفور إلى قادة الفرق.
اتباع والامتثال للقواعد والأنظمة الخاصة بالبنك، وCBIS، ومركز الاتصال الداخلي.
توفير معلومات دقيقة وكاملة للعملاء
تحضير وتمرير جميع الوثائق ذات الصلة بالاتصال بشكل timely لوحدة/قسم المعني.
بالنسبة لعملاء سادرا أو الخدمات المصرفية الخاصة، تصعيد تحديات العملاء إلى RMs على الفور للإخطار والحل.
المشاركة في أنشطة التدريب أو التطوير لتحسين المهارات والمعرفة الشخصية.
إبراز تحسينات العملية المحتملة لقادة الفرق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات التعليمية المطلوبة: درجة البكالوريوس في الأعمال أو ما يعادلها.
الخبرة: الخبرة السابقة في دور الخدمة ذات الصلة لن تكون مطلوبة ولكنها ستكون ميزة.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مساعد
- CET
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com