أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص إن متخصص نجاح العملاء المساعد يدعم قاعدة العملاء الحالية لتنمية وبناء علاقات قوية مع العملاء على مدار دورة حياة العميل مع ضمان رضا العملاء ومشاركتهم. هذه الوظيفة مسؤولة عن تطوير مستوى ممتاز من المعرفة بالمنتج أو الخدمة لدعم تحمل أسئلة العملاء ومخاوفهم. الوصف
- إدارة حجم كبير من اتصالات العملاء والتواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني كل يوم
- استخدام أدوات البحث عن جهات الاتصال والإنتاجية للتحقق من أن معلومات الاتصال دقيقة
- إجراء فحوصات صحية في فترات متكررة متفق عليها لقياس رضا المنتج وإتمام القيمة
- تطوير مستوى من المعرفة بالمنتج للتحدث بذكاء مع العملاء ومعالجة الاعتراضات المحددة
- توثيق وتتبع التعليقات النوعية والقياسات الكمية من خلال الاستطلاعات والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني باستخدام أنظمة الكمبيوتر
- التقاط توقعات العملاء بشأن المنتج، والتجارب، والرضا، واحتمالية التخلي،
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- شريك نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation