مساعد، نجاح العملاء
Starlinks Global
صاحب عمل نشط
نشرت في 8 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:-
- ضمان أن جميع الإجراءات التشغيلية القياسية، واتفاقيات مستوى الخدمة، والعمليات، وأدوات التواصل/التفاعل مع العملاء الخاصة بالقسم مناسبة وموضوعة عبر جميع العملاء
- تطوير تقارير مالية وتجارية، ولوحات أداء تشغيلية، واستخراج وتقديم رؤى منتظمة لإدارة وتقديم مؤشرات الأداء الرئيسية الداخلية والمتعلقة بالعملاء لأغراض التحسين المستمر
- إدارة العلاقة مع العملاء بما في ذلك الاستجابة للقضايا الحرجة للعمل
- إنشاء عمليات مراجعة أعمال ذات صلة وأنشطة توافق تشغيلية لضمان أن مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة للعملاء يتم التواصل عنها بشكل استباقي وتلبية
- إدارة والحفاظ على تجديدات عقود العملاء وإعادة التفاوض بما في ذلك الجدول الزمني للمناقشات والتواريخ الرئيسية & المعالم
- البحث عن وتطوير فرص عمل جديدة مع قاعدة العملاء وضمان أن كل عميل لديه خطة تطوير للأعمال الجديدة والفرص
- ضمان عملية متسقة لإعداد وإدارة مؤشرات الأعمال الرئيسية للعميل ومقاييس الأداء
- ضمان أن عمليات الفوترة والدفع مملوكة ومدارة، بما في ذلك التحقق من صحة الفوترة قبل الإصدار
- إقامة مقاييس الجودة والنتائج لتحديد القضايا المتكررة في التحكم وتتبع الاتجاهات.
- ضمان التعاون مع العمليات والمالية والمبيعات لحل القضايا والتحديات
- العمل نحو تحسين مستمر في درجة رضا العملاء
- الخدمة كنقطة اتصال واحدة للعميل
- إجراء مراجعات أعمال أسبوعية وشهرية وربع سنوية
التعليم:-
درجة البكالوريوس/دبلوم في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس/دبلوم في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مساعد
- نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com