مساعد، نجاح العملاء
Starlinks Global
صاحب عمل نشط
نشرت في 9 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:-
- ضمان أن جميع الإجراءات التشغيلية القياسية، مستويات الخدمة، العمليات وأدوات التواصل/التفاعل مع العملاء الخاصة بالقسم مناسبة وموضوعة عبر جميع العملاء
- تطوير التقارير المالية والتجارية، لوحات أداء العمليات، استنباط وتقديم رؤى منتظمة لإدارة وتقديم مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالعمليات والتجارة للعملاء من أجل أغراض التحسين المستمر
- إدارة العلاقة مع العميل بما في ذلك الرد على القضايا الحرجة في الأعمال
- إنشاء عمليات مراجعة الأعمال ذات الصلة وأنشطة التوافق التشغيلي لضمان التواصل الاستباقي وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة للعملاء
- إدارة وصيانة تجديدات العقود مع العملاء وإعادة التفاوض بما في ذلك الجدول الزمني للمناقشات والتواريخ الرئيسية & milestones
- البحث وتطوير فرص عمل جديدة مع قاعدة العملاء وضمان أن كل عميل لديه خطة تطوير للأعمال والفرص الجديدة
- ضمان عملية متسقة لإعداد وإدارة المقاييس التجارية الرئيسية للأعمال وقياسات الأداء
- ضمان أن عمليات الفوترة والدفع مملوكة ومدارة، بما في ذلك التحقق من صحة الفواتير قبل إصدارها
- إنشاء مقاييس الجودة والنتائج لتحديد القضايا المتكررة في التحكم وتتبع الاتجاهات.
- ضمان التعاون مع العمليات والمالية والمبيعات لحل القضايا والتحديات
- العمل نحو تحسين مستمر في درجة رضا العملاء
- العمل كنقطة اتصال واحدة للعميل
- إجراء مراجعات أعمال أسبوعية وشهرية وربع سنوية
التعليم:-
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس/دبلوم في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مساعد
- نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
منسق الشحن واللوجستيات
Saudi Basic Technology Company. LTD
- 2 - 4 سنوات
- جدة، المملكة العربية السعودية