أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
توفير تجربة عملاء مميزة من خلال مزيج من استراتيجيات إدارة علاقات العملاء الرقمية والتقليدية، ومساعدتهم على إدراك القيمة الكاملة لحلول المخاطر لدينا.
تحديد النتائج التجارية بوضوح وتنظيم خطة شاملة للنجاح تشمل أهداف العملاء، والمساهمين، والإنجازات، والمخاطر، والمعايير المطلوبة لتحقيقها.
تثقيف العملاء الجدد حول كيفية استخدام منتجاتنا مع تخصص في سير العمل، والمحتوى، والتقنيات بطريقة تناسب حالة الاستخدام الخاصة بهم.
مراقبة الاستخدام، ومؤشرات الصحة، والمشهد التنافسي وأي بيانات ذات صلة لبناء استراتيجية الاحتفاظ.
البحث عن العملاء المحتملين والتواصل مع المبيعات للعمل على فرص النمو.
إدخال معلومات العملاء والتعليقات في نظام إدارة علاقات العملاء LSEG.
ضمان استغلال العملاء أقصى قيمة من استثماراتهم في خدمات وحلول LSEG، وتطبيق جميع التراخيص والتعاون مع فرق LSEG الأخرى لضمان الاحتفاظ والنمو.
بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع صانعي القرار والمستخدمين داخل كل حساب للتأثير على التبني.
ما ستقدمه:
الإجادة في اللغة الإنجليزية واللغات المحلية الأخرى مثل الألمانية، الإسبانية، الفرنسية، الإيطالية إلخ أمر ضروري.
درجة جامعية أو 1-2 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة المعادلة.
معرفة بصناعة المالية والمخاطر مطلوبة بما في ذلك أ) الفهم الأساسي ب) معرفة ذات صلة ج) فهم قوي لنموذج عمل العملاء.
القدرة على رسم عملية عمل العميل إلى قدرة المنتج.
قدرة قوية على التعاون مع الفرق التشغيلية وإدارة الحسابات الداخلية.
مهارات التفاعل التنفيذي مع القدرة على إنشاء علاقات مستشار موثوق مع صانعي القرار في الأعمال.
خبرة في تسهيل اجتماعات العملاء والتحدث إلى الجمهور بطريقة مختصرة، ملهمة ومقنعة.
مهارات قوية في حل المشكلات.
القدرة على التكيف والازدهار في بيئة سريعة الخطى وسوق سريع التغيير.
من المتوقع أن يكون لدى مدير نجاح العملاء الرقمي (CSM) الذي يدعم العملاء الماليين معرفة أساسية بالسوق المالية لتمكين محادثات ذات مغزى قائمة على القيمة على نطاق واسع.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الإجادة في اللغة الإنجليزية واللغات المحلية الأخرى مثل الألمانية، الإسبانية، الفرنسية، الإيطالية إلخ أمر ضروري.
درجة جامعية أو 1-2 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة المعادلة.
معرفة بصناعة المالية والمخاطر مطلوبة بما في ذلك أ) الفهم الأساسي ب) معرفة ذات صلة ج) فهم قوي لنموذج عمل العملاء.
القدرة على رسم عملية عمل العميل إلى قدرة المنتج.
قدرة قوية على التعاون مع الفرق التشغيلية وإدارة الحسابات الداخلية.
مهارات التفاعل التنفيذي مع القدرة على إنشاء علاقات مستشار موثوق مع صانعي القرار في الأعمال.
خبرة في تسهيل اجتماعات العملاء والتحدث إلى الجمهور بطريقة مختصرة، ملهمة ومقنعة.
مهارات قوية في حل المشكلات.
القدرة على التكيف والازدهار في بيئة سريعة الخطى وسوق سريع التغيير.
من المتوقع أن يكون لدى مدير نجاح العملاء الرقمي (CSM) الذي يدعم العملاء الماليين معرفة أساسية بالسوق المالية لتمكين محادثات ذات مغزى قائمة على القيمة على نطاق واسع.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء المشارك
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
London Stock Exchange Group
The Digital Customer Success Manager plays a key role in improving customer experience by leveraging a network of experts across LSEG along with an at scale framework, to ensure customers business objectives are achieved though full utilization of solutions into the daily workflow of end-users. LSEG is a leading global financial markets infrastructure and data provider. Our purpose is driving financial stability, empowering economies and enabling customers to create sustainable growth. Our purpose is the foundation on which our culture is built. Our values of Integrity, Partnership, Excellence and Change underpin our purpose and set the standard for everything we do, every day. They go to the heart of who we are and guide our decision making and everyday actions.