مهندس مشارك

Singtel

اجعل تأثيرًا من خلال:

- الاتصال بالعميل بشأن التحديثات الرئيسية، التغييرات والمعالم
- التحقق وضمان معالجة الطلبات بدقة وفي الوقت المناسب وجاهزيتها للتركيب أو زيارة الصيانة. اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة (بما في ذلك التصعيد) عند الحاجة.
- تقديم التوجيه والدعم للموظفين الداخليين (المبيعات والفنيين الميدانيين) فيما يتعلق بمواعيد وإجراءات الطلبات التجارية الثابتة
- المساعدة في إعادة جدولة موعد التركيب والتواصل إذا كان هناك أي تأخير لمشكلة الألياف أو إذا أصر العميل على إجراء تغيير
- شرح وإدارة توقعات العميل بشأن مسائل وتجارب التركيب والصيانة
- التنسيق، والمتابعة، والتواصل مع إدارة المباني بشأن تصريحهم / موافقتهم / متطلباتهم لعملنا وأنشطتنا داخل المباني
- تصعيد أي مسائل لا يمكن إكمالها ضمن الإجراءات المتفق عليها
- أي مهام عشوائية موكلة من قبل قائد الفريق أو المسؤول
مهارات النجاح:

- دبلوم أو درجة علمية في دراسات الأعمال / الإدارة.
- خبرة عمل لا تقل عن سنة في صناعة الخدمات
- مهارات تواصل وعلاقات شخصية جيدة
- توجه نحو العميل يضع تلبية احتياجات العملاء كأولوية قصوى
- القدرة على الأداء في بيئة سريعة الوتيرة والعمل بشكل جيد تحت الضغط.