مدير مساعد رعاية العملاء
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت في 18 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم رعاية استثنائية للعملاء عبر جميع القنوات، مع تخصيص التفاعلات وحل القضايا المعقدة بشكل احترافي
- تحفيز فرص المبيعات من خلال مشاركة معرفة المنتج وزيادة الوحدات لكل معاملة عبر القنوات
- إحاطة وتفصيل المتدربين يوميًا، والتأكد من إجراءات المتابعة، ودعم التعلم حول الإجراءات والتحديثات الجديدة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية بدقة، والحفاظ على سرية البيانات، والامتثال للسياسات والإجراءات
- إعداد تقارير أسبوعية لرؤى وسائل التواصل الاجتماعي والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر
- التعاون مع الفرق الداخلية لحل مشكلات الطلب والتسليم والإرجاع بسلاسة
- تدريب وتوجيه وإدارة ممثلي رعاية العملاء، وتعزيز ثقافة التعاون والتركيز على التنمية
- اتباع الجداول الزمنية والتوقعات لضمان سير العمليات بسلاسة ومستويات خدمة متسقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في المبيعات وتجارة التجزئة، ويفضل أن تكون في المنتجات الاستهلاكية السريعة، أو المتاجر الكبرى، أو بيئات السفر والترفيه
مهارات اتصال قوية باللغة العربية والإنجليزية، مع دقة عالية في التعبير الكتابي والشفهي
قدرة تقنية قوية وفهم لتوقعات العملاء المتميزين
عقلية تجارية مع نهج مدفوع بالمبيعات ومهارات حل المشكلات القوية
قائد فريق نشط ومرن ودافع ذاتي ومليء بالطاقة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير مساعد رعاية العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim Retail operates Carrefour across the UAE, delivering world-class grocery and retail experiences to millions of customers. As part of the Majid Al Futtaim Group, the Retail division is known for innovation, customer focus, and operational excellence, supported by a collaborative culture and a commitment to continuous improvement across the Middle East, Africa, and Asia.