مدير مساعد هندسة البرمجيات
DXC Technology
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 6 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة:
المسؤوليات الرئيسية
- تحقيق القضايا وحلها
- التعامل مع التذاكر المتصاعدة من دعم المستوى 1 (L1) المتعلقة بالقضايا الوظيفية أو التقنية في تطبيقات الويب.
- إعادة إنتاج القضايا في بيئات الاختبار/المرحلة لتحديد الأخطاء أو التكوينات الخاطئة.
- إجراء تحليل تفصيلي للسجلات، وفحوصات SQL/قاعدة البيانات، والتحقق من واجهات برمجة التطبيقات.
إدارة الحوادث
- تصنيف وتحديد أولويات الحوادث بناءً على الخطورة وتأثير الأعمال.
- تصعيد القضايا غير المحلولة إلى المستوى 3 (فريق التطوير) مع الوثائق المناسبة ونتائج السبب الجذري.
- التعاون مع فرق L1 و L3 خلال الحوادث الكبرى ومراجعات ما بعد الحادث.
دعم المستخدم والتواصل
- التواصل مع مستخدمي الأعمال أو العملاء لجمع معلومات إضافية عند الحاجة.
- تقديم حلول مؤقتة أو حلول أثناء تطوير الإصلاحات الدائمة.
- الحفاظ على قاعدة المعرفة ووثائق الدعم.
المهام التقنية
- تحضير السكربتات أو استعلامات SQL للتحقق من البيانات أو حل المشكلات.
- إجراء تغييرات أساسية في التكوين أو التحديثات في البيئات غير الإنتاجية.
- إجراء التحقق من الإصدار واختبار الدخان بعد النشر.
التحسين المستمر
- تحليل القضايا المتكررة للاقتراح بإصلاحات أو تحسينات طويلة الأجل.
- تقديم ملاحظات لفرق التطوير/الجودة لتحسين استقرار التطبيق وسهولة الاستخدام.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
وصف الوظيفة:
المسؤوليات الرئيسية
- تحقيق القضايا وحلها
- التعامل مع التذاكر المتصاعدة من دعم المستوى 1 (L1) المتعلقة بالقضايا الوظيفية أو التقنية في تطبيقات الويب.
- إعادة إنتاج القضايا في بيئات الاختبار/المرحلة لتحديد الأخطاء أو التكوينات الخاطئة.
- إجراء تحليل تفصيلي للسجلات، وفحوصات SQL/قاعدة البيانات، والتحقق من واجهات برمجة التطبيقات.
إدارة الحوادث
- تصنيف وتحديد أولويات الحوادث بناءً على الخطورة وتأثير الأعمال.
- تصعيد القضايا غير المحلولة إلى المستوى 3 (فريق التطوير) مع الوثائق المناسبة ونتائج السبب الجذري.
- التعاون مع فرق L1 و L3 خلال الحوادث الكبرى ومراجعات ما بعد الحادث.
دعم المستخدم والتواصل
- التواصل مع مستخدمي الأعمال أو العملاء لجمع معلومات إضافية عند الحاجة.
- تقديم حلول مؤقتة أو حلول أثناء تطوير الإصلاحات الدائمة.
- الحفاظ على قاعدة المعرفة ووثائق الدعم.
المهام التقنية
- تحضير السكربتات أو استعلامات SQL للتحقق من البيانات أو حل المشكلات.
- إجراء تغييرات أساسية في التكوين أو التحديثات في البيئات غير الإنتاجية.
- إجراء التحقق من الإصدار واختبار الدخان بعد النشر.
التحسين المستمر
- تحليل القضايا المتكررة للاقتراح بإصلاحات أو تحسينات طويلة الأجل.
- تقديم ملاحظات لفرق التطوير/الجودة لتحسين استقرار التطبيق وسهولة الاستخدام.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير مساعد هندسة البرمجيات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
DXC Technology
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.