مساعد - إدارة الطلبات

Client of Talentmate

يلعب الشريك في إدارة الطلبات دورًا حيويًا في ضمان معالجة طلبات العملاء بكفاءة ودقة. تتضمن هذه الوظيفة إدارة دورة معالجة الطلبات بالكامل، من استلام الطلبات إلى التسليم، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء. سيتفاعل الشريك مع مختلف الأقسام بما في ذلك المبيعات وسلسلة التوريد وخدمة العملاء لضمان تنفيذ الطلبات بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك، تتطلب هذه الوظيفة مهارات تنظيمية قوية واهتمامًا بالتفاصيل للتعامل مع مهام ومواعيد نهائية متعددة في وقت واحد. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات اتصال ممتازة ويظهر نهجًا استباقيًا في حل أي مشكلات قد تنشأ خلال عملية إدارة الطلبات.

المسؤوليات

• معالجة طلبات العملاء بدقة في نظام إدارة الطلبات الخاص بالشركة.
• التنسيق مع قسم سلسلة التوريد لضمان توافر المنتجات في الوقت المناسب.
• مراقبة حالة الطلبات وتواصل التحديثات مع العملاء والأقسام المعنية.
• حل أي تناقضات أو مشكلات تتعلق بمعالجة الطلبات بسرعة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات العملاء والمعاملات في قاعدة البيانات.
• العمل عن كثب مع فرق المبيعات والمالية لتأكيد تفاصيل الطلبات والمدفوعات.
• إعداد وتوزيع تأكيدات الطلبات والفواتير للعملاء حسب الحاجة.
• تحليل الاتجاهات في حجم الطلبات واقتراح تحسينات على العمليات والأنظمة.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء المتعلقة بالطلبات بمهنية.
• المساعدة في تطوير وتنفيذ سياسات إدارة الطلبات.
• المشاركة في اجتماعات الفريق لمناقشة تحسينات واستراتيجيات إدارة الطلبات.
• ضمان الامتثال لمعايير الجودة ومتطلبات التنظيم الخاصة بالشركة.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو سلسلة التوريد أو مجال ذي صلة.
• تعتبر الخبرة السابقة في إدارة الطلبات أو دور مشابه ميزة.
• إجادة قوية في أنظمة إدارة الطلبات وحزمة Microsoft Office.
• مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية، ضرورية.
• عين حريصة على التفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد.
• مهارات مثبتة في حل المشكلات مع نهج استباقي في اتخاذ القرار.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة فريق والتعاون مع الأقسام متعددة الوظائف.