قائد فريق خدمات العملاء
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت في 24 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- دعم انضمام عملاء PCG الجدد والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات القائمة.
- المساعدة في تطوير أوراق الشروط، والمذكرات المعلوماتية، ورسائل التكليف، والوثائق المتعلقة بالتأسيس.
- المساعدة في التحضير لعرض العملاء والمفاوضات جنبًا إلى جنب مع أعضاء الفريق الكبار.
- تلبية احتياجات العملاء المصرفية اليومية بدعم من أعضاء الفريق عند الحاجة.
- ضمان بقاء رضا العملاء مرتفعًا والمساهمة في نتائج NPS المستهدفة.
- التعاون بشكل وثيق مع فرق المنتجات، والائتمان، والمصرفية الدولية، ووحدات الأعمال الأخرى.
- دعم المبادرات على مستوى القسم والبنك كما هو موكل.
- اتباع جميع السياسات وإجراءات التشغيل القياسية وإرشادات الامتثال لضمان العمليات المسيطر عليها والمتسقة.
- إجراء مراجعات دورية للمخاطر الائتمانية والتشغيلية ومخاطر الامتثال ضمن المحفظة المعينة.
- إدارة الأنشطة الإدارية والتعاملات اليومية بما في ذلك المتابعات الوثائقية وتحديثات خط الأنابيب.
- ضمان امتثال العمليات الداخلية للعملاء الحاليين والجدد لمعايير البنك.
- التعامل مع متطلبات KYC وAML وفقًا لسياسات البنك وتوقعات الجهات التنظيمية.
- ضمان تقديم مراجعات الائتمان في الوقت المناسب وتلبية جميع الشروط المتفق عليها.
- الحفاظ على ملفات العملاء والوثائق بمعايير تدقيق قوية.
- تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بـ ORM وBCP والامتثال والتدقيق الداخلي.
- إنتاج تقارير وبيانات دورية دقيقة لأصحاب المصلحة الداخليين.
مجموعة المهارات
- إدارة العلاقات
- عمليات المصرفية للشركات
- التحليل المالي والائتماني
- انضمام العملاء
- الامتثال لمتطلبات KYC وAML
- إدارة الوثائق
- تحليل البيانات والنمذجة
- التعاون بين الوظائف المختلفة
- مراقبة المحفظة
- التقارير وتحديد الأولويات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكاليوس في المالية أو مجال ذي صلة.
- ثلاث إلى خمس سنوات من الخبرة في المصرفية للشركات أو الاستثمار.
- فهم أساسي لبيئة المصرفية للشركات والاستثمار.
- يفضل معرفة بمنتجات FAB واستراتيجية الأعمال وشرائح العملاء.
- مهارات قوية في إدارة العلاقات مع القدرة على التعاون عبر وحدات متعددة.
- مهارات تواصل جيدة (كتابية وشفوية).
- ماهر في مراجعة البيانات المالية والتحليل الائتماني الأساسي.
- قدرات قوية في تحليل البيانات ونمذجة المالية.
- قادر على العمل تحت الضغط والتكيف بسرعة مع الأولويات المتغيرة.
- بارع في MS Office بما في ذلك Excel وWord وPowerPoint.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المالية
- الخزانة
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق خدمات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank is a leading global financial institution known for its stability, inclusive culture, and strong presence across local and international markets. FAB empowers employees to grow professionally while contributing to a high-performance, client-focused banking environment.